Burnout: typical racket systems of professional helpers. Review of the article by Petrushka Clarkson

Abstract

Review of Petrushka Clarkson's article on burnout in the helping professions.

Full Text

В 1975-м году исследователи классифицировали типы личности, наиболее подверженные профессиональному выгоранию (Фрейденбергер):

1) Преданный тип личности

2) Чрезмерно ответственный тип личности (в ущерб личной жизни)

3) Авторитарный тип личности.

Эта классификация полезна для понимания потенциальной опасности выгорания, а концепции ТА – рэкетная система (Erskine & Zalcman, 1979) и жизненных позиций (Ernst, OK Corral) хорошо ее дополняют.

На рисунке выше показано, как жизненные позиции из ТА соотносятся с этой классификацией.

Также, на основании клинического опыта Петрушкой Кларксон были выделены 3 отдельные рэкетные системы, описывающие сценарный паттерн каждого типа.

Понимание этих процессов и паттернов призвано помочь специалистам избежать выгорания, при этом сохранив свою уникальность.

Пример и сценарная система преданного типа личности

Салли постоянно работает над собой, чтобы соответствовать растущим требованиям, предъявляемым к ней. Она не оспаривает и не протестует против требований клиентов и/или работодателя. Из-за своей базовой системы убеждений она глубоко верит, что социальный работник не может сказать «нет». В её картине – другие люди (и их нужды и требования) достойны внимания (ОК), тогда как ее собственные потребности (физиологические, потребность в защите, потребность жить счастливо и без чувства вины и т.д.), совершенно не важны (я не ОК). Она стремится заслужить свою ОКейность служением другим – «Я ОК, только если могу помочь вам».

Когда действия этой личности не приносят успеха, она начинает работать ещё усерднее. Несмотря на то, что экономическая эффективность от этого снижается, она продолжает верить, что, работая дольше, с большей самоотдачей и интенсивностью, она сможет добиться реальных изменений в потоке предъявляемых к ней требований. В реальности: чем тяжелее она работает, тем больше она разочаровывается, тем более стервозной и циничной становится и, конечно же, тем менее эффективна в том, чего на самом деле хочет достичь.

Этот порочный круг усугубляет чувство вины и никчемности и истощает ее.

Повторяющаяся мотивационная динамика – идентификация с жертвой: девочкой, подвергшейся насилию, избитой женой, безработным мужем, попавшим в ловушку бедности, или человеком, страдающим от физического недостатка.

Заботясь о пострадавшем Ребенке в других, она тем самым ищет утешения для пострадавшего Ребенка в себе.

Иногда представители этого типа личности могут пытаться быть для других теми понимающими, великодушными родителями, которых у них никогда не было. Бессознательно они надеются, что если они будут делать это достаточно долго и хорошо, то благодарный клиент ответит им тем же. В крайнем случае, клиент может продемонстрировать свою любовь или восхищение, которые специалист хотел получить в детстве от своих родителей.

У таких людей подавленные чувства – это боль и печаль утраты, которые проявляются в их неспособности устанавливать взаимовыгодные, безопасные, интересные и насыщающие отношения с другими людьми надолго.

Сказка, которая отражает динамику, характерную для таких преданных и целеустремленных людей, – это «Дети воды» Чарльза Кингсли, персонаж – Миссис «Поступай с другими так, как хочешь чтобы поступали с тобой».

Пример и сценарная система чрезмерно-ответственного типа личности

Если коротко: никакой личной жизни, только работа. Для этого типа личности она – единственный источник энергии. Профессиональная и личная жизнь слились до такой степени, что между ними больше нет границы. Это позиция: «Я не в порядке, ты не в порядке» (депрессивная). Такие люди часто могу быть увлечены работой в детском доме, бесплатной клинике, кризисном центре или увлекаться какой-то конкретной идеологией, например, Транзактным анализом.

Фрейденбергер (1975) писал об этом типе личности так: «Рабочая атмосфера и удовлетворение от неё могут быть настолько соблазнительными, что человек начинает проводить там даже своё свободное время. Для меня эта чрезмерная вовлеченность – тревожный звоночек, указывающий на то, что сотрудник перестал пытаться найти внешние занятия и отношения».

Пример: Джон считает, что служение другим является смыслом жизни. Он не ценит себя и не верит в то, что его клиенты в конечном счете станут независимыми и автономными, поэтому тема самостоятельности и сепарации постоянно избегается в работе с ними.

Мотивация заключается в том, что, разделяя страдания, несчастье и нужду своих клиентов, они вызывают в себе чувство близости, семьи и принадлежности.

Они могут фантазировать, что, объединив своё личное и профессиональное «Я», они навсегда обретут дом и никогда не будут одиноки. Так и происходит, поскольку способность клиента к независимости из-за этой установки обесценивается, и такие помогающие специалисты оказываются «дома» с людьми, у которых попросту нет других вариантов дружбы. Если же клиенты выздоравливают, то работник может почувствовать себя брошенным, бояться потерять работу, статус и смысл существования.

Подавленное чувство – это отчаяние: мир безнадежен, и единственное, на что можно надеяться, так это на то, чтобы разделить страдания друг друга. На помощь и изменения могут рассчитывать только особые люди, обладающие властью и контролирующие ресурсы (например, руководство или правительство). И специалист, и клиент воспринимаются как бессильные.

Авторитарный тип личности

«Никто не может работать так хорошо, как я!», – поэтому этот человек вынужден постоянно контролировать ситуацию. В его голове живет идея, что только он может сделать все правильно, и поэтому ему необходимо контролировать бюджет, работу, систему убеждений, желательно даже личную жизнь всех, кто имеет отношение к проекту или учреждению. Такие люди полагают, что с другими, по большому счету, не все в порядке: им не хватает ума, образования, способностей, силы воли и т.д., чтобы жить адекватно. Правительство и общество также воспринимаются как «не ОК». Качество жизни было бы намного лучше, «если бы я управлял компанией, страной, миром».

Преобладающим Эго-состоянием этого человека, как правило, является интроецированный, часто доминирующий, Родитель, с которым Ребенок заключил сговор. В юности такой человек мог считать себя агрессором, полагая, что, приняв родительский взгляд на реальность, он сможет постоянно контролировать жизнь других людей. Решение для выживания звучит как «Старайся изо всех сил» и поддерживает неустойчивое ощущение «со мной все в порядке».

Фантазия этого типа личности такова: «Если бы мир слушался меня и подчинялся моим указаниям, все были бы счастливы. Но пока этого не произошло – все вокруг виноваты». Подавленное чувство – ужас, страх от того, что никто не знает ответов. Неважно, насколько доминирующей или властной является родительская фигура, этому типу удается создать лишь внушительного Волшебника страны Оз, за которым скрывается испуганный, неадекватный человек. «Волшебник оказывается маленьким, старым, лысым человеком, который сам признает, что он мошенник».

Оригинал статьи был опубликован в Transactional Analysis Journal том 22 #3 июль 1992 года.