DIGITAL TECHNOLOGIES IN SUPPLY CHAINS: RELEVANCE TO IMPLEMENTATION

Abstract

The article substantiates the relevance of digitalization of supply chains based on the study of world experience in applying the concept of chain management. In particular, “The Gartner Supply Chain Top”, which is formed annually by Gartner Research for the last 5 years, has been analyzed. The experience of implementing the concept of supply chain management by the leading companies from this rating was studied, as well as the recommendations of Gartner Research itself. Based on the data obtained, a conclusion was made about the importance of digitalization of supply chains at the present stage of development.

Full Text

Актуальность и эффективность внедрения в деятельность компаний концепции / идеологии управления цепями поставок (УЦП) доказана реальными зарубежными и отечественными примерами. Сегодня не стоит вопрос о необходимости управления цепями поставок. Во главе угла находится проблема совершенствования и дальнейшего развития УЦП. В связи с этим важно и необходимо изучать лучшие мировые практики управления цепями поставок и адаптировать зарубежный опыт к отечественным реалиям. Компанией Gartner Research ежегодно составляется рейтинг «Топ-25 в цепях поставок» (The Gartner Supply Chain Top 25. https://www.gartner.com). Этот рейтинг отражает лидерство в применении концепции УЦП, определяя круг компаний, которые дают толчок развитию инноваций в цепях поставок. Кроме того, проводимое предварительное исследование позволяет выявить тенденции в развитии и применении ведущими мировыми компаниями идеологии управления цепями поставок, направленной на повышение их конкурентоспособности и адаптации к глобальным изменениям рыночной среды. При подготовке отчета аналитики компании Gartner отслеживают цепи поставок сотен компаний, вникая в вопросы планирования, снабжения, производства поставки и возврата, а также более широкие аспекты управления цепями поставок. В таблице 1 приведен рейтинг ведущих компаний за последние 5 лет (2017-2021 гг.). Проанализировав данные в таблице 1, пришли к выводу, что список компаний, входящий в рейтинг достаточно стабилен. Относительно устойчивые позиции на протяжении долгого времени занимают Cisco Systems, Colgate-Palmolive, Nestlé, Intel. Думается, что свои высокие позиции данные компании удерживают благодаря планомерному и непрерывному развитию концепции управления цепей поставок, ежегодному обновлению перечня применяемых и внедряемых технологий в данной области своей деятельности. В то же время следует понимать, что новые компании, которые появились в рейтинге в 2021 году (вытеснив при этом компании, которые достаточно долго держали свои позиции: H&M, BASF, Samsung Electronics, Kimberly-Clark) появились в топ 25 не столько благодаря усилению внимания к области управления цепями поставок, но во многом из-за роста финансовых показателей. Так, например, Dell Technologies (14 позиция в рейтинге, впервые в 2021 г.) - одна из крупнейших компаний в области производства компьютеров. По итогам 2021 финансового года Dell Technologies выручила $94,22 млрд, что является рекордным показателем для компании. В сравнении с 2020-м совокупные продажи поднялись на 2%. Финансовому подъему Dell способствовала пандемия коронавируса COVID-19, в результате которой люди стали чаще работать и учиться из дома, что, в свою очередь, привело к росту продаж компьютеров. Отвечающее за такую технику подразделение Dell Client Solutions Group в 2021 отчетном году зарегистрировало выручку в размере $48,36 млрд, что на 5% превосходит показатель годичной давности (https://clck.ru/ZFbw3). Еще один новичок в рейтинге - американская фармацевтическая компания Pfizer (21 позиция, впервые в 2021 г.), разработавшая совместно с немецкой BioNTech вакцину от коронавируса BNT162b2, еще в начале 2021 г. указала в отчетности, что рассчитывает заработать не менее $15 млрд от продаж препарата только за 2021 г. Совокупный годовой доход Pfizer по оценкам составил $59,4-61,4 млрд. Вакцина Pfizer/BioNTech первой получила одобрение властей в США и странах ЕС (https://clck.ru/ZFcEf). То есть можно говорить об отсутствии полной объективности при формировании рейтинга The Gartner Supply Chain Top 25. Несмотря на субъективность оценки (наличие «порогового входа», т.е. внушительного минимального дохода компании, ограниченность показателей оценки, превалирование экспертной оценки, т.к. удельный вес мнений внутренних и внешних экспертов Gartner составляет 50% от общей оценки), на наличие факторов, которые никак не связаны качеством управления цепями поставок, но могут позволить компании попасть в рейтинг и повысить свои позиции, «Топ-25 в цепях поставок», во-первых, очень популярен в мире, а, во-вторых, является практически единственным форматом, позволяющим выделить лидирующие компании в мире с позиции использования идеологии УЦП. Таблица 1 Рейтинг лучших компаний по внедрению концепции управления цепями поставок запериод 2017-2021гг. (Gartner Research, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021) Ранг 2021 Сводная оценка* 2021 Компания Ранг 2020 Ранг 2019 Ранг 2018 Ранг 2017 1 6.37 Cisco Systems 1 5 3 4 2 5.58 Colgate-Palmolive 2 1 4 9 3 5.22 Johnson & Johnson 3 8 18 13 4 5.07 Schneider Electric 4 11 12 17 5 4.41 Nestlé 5 3 7 7 6 4.40 Intel 8 6 5 6 7 4.37 PepsiCo 6 4 8 11 8 4.23 Walmart 11 14 20 18 9 4.05 L’Oréal 10 15 15 20 10 3.90 Alibaba 7 13 NA NA 11 3.78 AbbVie 17 NA NA NA 12 3.60 Nike 16 10 6 8 13 3.51 Inditex 9 2 2 3 14 3.47 Dell Technologies NA NA NA NA 15 3.46 HP Inc. 12 7 14 19 16 3.40 Lenovo 15 NA NA 24 17 3.36 Diageo 14 12 16 23 18 3.34 Coca-Cola Company 13 20 22 14 19 3.13 British American Tobacco 21 NA NA NA 20 3.13 BMW 18 25 25 22 21 2.97 Pfizer NA NA NA NA 22 2.87 Starbucks 19 9 10 10 23 2.83 General Mills NA NA NA NA 24 2.80 Bristol Myers Squibb NA NA NA NA 25 2.78 3M 22 17 11 12 Примечание: * Сводная оценка: (Мнение голосовавших 25%) + (Мнение компании Gartner 25%) + (Средневзвешенная рентабельность 20%) + (Оборачиваемость запасов 10%) + (Средневзвешенный рост дохода 10%) + (Экспертная оценка CSR 10%) NA - компанияотсутствовалавсписке «The Gartner Supply Chain Top 25» Источник: собственнаяразработканабазе The Gartner Supply Chain Top 25 for 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 (The Gartner Supply Chain Top 25. https://www.gartner.com) Результатом проводимого Gartner Research исследования является не только ежегодный рейтинг компаний, но и систематизация лучших практик, что отражается в перечне рекомендаций по интенсификации работы в области УЦП. В 2021 г. данный перечень включает следующие предприятия (Gartner Research, 2021. The Gartner Supply Chain Top 25. https://www.gartner.com): • планировать и финансировать в рамках цепи поставок инициативы, связанные с экологическими и социальными программами; • улучшать реакцию на запросы клиента, используя глобально встроенный, ориентированный на различные регионы и сегменты рынка подход к проектированию конфигурации цепи поставок (омниканальный подход) и оптимизации операционной деятельности; • развивать свой путь трансформации, чтобы стать «в первую очередь цифровыми» («digital first»), используя технологии, обеспечивающие безупречное обслуживание клиентов и более автоматизированные и проницательные решения в области управления поставками и управления продуктами в любом масштабе. Заметим, что уже не первый год в данный перечень рекомендаций включается необходимость всемерно развивать цифровизацию цепей поставок и внедрять различные цифровые технологии в деятельность компаний. Глобализация приблизила потребителей к продуктам со всего мира. Тем не менее она удлиняет и усложняет цепи поставок. При этом перебои, связанные со стихийными бедствиями, эпидемиологической ситуаций (усиление влияния covid19), политической нестабильностью увеличили волатильность рынка и негативно сказываются на функционировании глобальных цепей поставок. Чтобы добиться устойчивого конкурентного преимущества, компании сегодня должны осуществлять цифровую трансформацию цепей поставок, что способствует развитию гибкости, динамичности и прозрачности цепей. Большинство передовых компаний уже реализовали свои базовые потребности в УЦП, чтобы вести эффективную деятельность с оптимальными затратами. Лидеры не только усовершенствовали базовые аспекты, но и пошли дальше. Они внедрили процессы дифференциации, такие как интегрированное планирование спроса и предложения в режиме реального времени с участием ключевых поставщиков и клиентов, результативное управление взаимодействием с поставщиками и партнерами (Supplier Relationship Management / Customer Relationship Management) или эффективные с налоговой точки зрения цепи поставок. Для достижения таких результатов в деятельность этих компаний были внедрены такие цифровые технологии, как Big Data (аналитика больших данных), IoT - Internet of Things (интернет вещей), технология Blockchain (системы распределенного реестра), Cloud Services (облачные сервисы: программное обеспечение, платформа, инфраструктура), Artificial Intelligence (искусственный интеллект), Augmented/Virtual Reality (дополненная/виртуальная реальность), Machine Learning (машинное обучение), Mobile App (мобильные приложения) 3D-Printing (3D-печать). Можно выделить цифровые технологии, которые на сегодняшний день используются в большей степени. Так на рисунке приведены результаты проведенного WBR Insights (Technology, Visibility & Customer Centricity in the New Retail Supply Chain WBR Insights 2020) в 2020г. полномасштабного исследования цифровых технологий, внедренных в цепи поставок компаниями мировыми лидерами по использованию идеологии УЦП. Как видно из диаграммы (рис.), первое место уверенно занимает технология блокчейн, незначительно от лидера отстали облачные сервисы и аналитика больших данных, анализ цепей поставок и анализ потребителей. Отметим, что последние 2 технологии не были нами идентифицированы именно как технологии, а WBR Insights не поясняет, что именно они подразумевали под этими двумя позициями. Кроме того, в исследовании облачные технологии и анализ больших данных предлагались к рассмотрению, как единое целое, что не совсем корректно. Рис. Спектр цифровых технологий в цепях поставок Источник: Technology, Visibility & Customer Centricity in the New Retail Supply Chain WBR Insights 2020 [6, с. 40] Проанализируем подробнее некоторые из приведенных технологий, которые на сегодняшний день являются наиболее перспективными и могут быть приняты на вооружение национальными компаниями с целью повышения собственной конкурентоспособности и повышения вероятности интеграции в глобальные цепи поставок. Вкачестветакихтехнологийвыделили: Blockchain, Cloud Services, Big Data, IoT, Industry 4.0 (Robotics) Machine Learning, Mobile App. Суть и назначение данных технологий представлены в таблице 2. Таблица 2 Передовые цифровые технологии в управлении цепями поставок Цифровая технология Суть Назначение Blockchain Многофункциональная и многоуровневая информационная технология, предназначенная для надежного учета различных активов [5, с. 30] Обеспечение надежности и прозрачности цепи поставок за счет упрощения документооборота, идентификации контрафактной продукции, определения источника происхождения продукции. Cloud Services - Cloud Software as a Service (SaaS); - Cloud Platform as a Service (PaaS); - Cloud Infrastructure as a Service (IaaS) Концепция / технология предоставления удобного сетевого доступа в режиме «по требованию» к коллективно используемому набору настраиваемых вычислительных ресурсов (например, сетей, серверов, хранилищ данных, приложений и/или сервисов), которые пользователь может оперативно задействовать под свои задачи при сведении к минимуму числа взаимодействий с поставщиком услуги или собственных управленческих усилий [3, с. 119] Повышение скорости и точности реализации основных логистических операций при отсутствии затрат на установку специализированного программного обеспечения и обеспечение защиты данных от несанкционированного доступа [1, с. 36] Big Data Различные инструменты, подходы и методы обработки как структурированных, так и неструктурированных данных для того, чтобы их использовать для конкретных задач и целей Эффективно получать, интегрировать, хранить и использовать данные, генерируемые агентами цепи поставок [7, с. 90] IoT Концепция, основная идея которой заключается в создании интеллектуальной цифровой среды (в которую входят Интернет вещи, информация и люди) с помощью различных устройств и технологий (RFID-метки, сенсоры, датчики, мобильные телефоны, компьютеры и т.д.), для сбора, обработки и анализа данных в целях дальнейшего совместного взаимодействия [3, с. 109] Повышение уровня информационной открытости и прозрачности, улучшение планирования, прогнозирования и мониторинг бизнес-процессов в цепи поставок Industry 4.0 (Robotics) Комплексная интеллектуализация и автоматизация производственных и транспортных процессов [4, с. 100] Создание самоорганизующихся и самоадаптирующихся динамических сетевых структур поставок на протяжении всего жизненного цикла изделий для реализации максимально гибкого индивидуального производства с затратами массового поточного производства [4, с. 121] Machine Learning Обширный подраздел Искусственного интеллекта, изучающий методы построения алгоритмов, способных обучаться [2, с. 34] Повышение точности прогнозирования в цепях поставок, в том числе прогнозирование аномалий, поиск ключевых факторов эффективности и сокращение расходов на перевозку, автоматизация контроля, снижение запасов в цепи, оптимизация загрузки мощностей, улучшение качества обслуживания и снижение рисков в цепи. Улучшение сквозной видимости в цепи Mobile App Программное обеспечение, предназначенное для работы насмартфонах,планшетахи других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (iOS,Android,Windows Phoneит.д.). Повышение скорости выполнения операционных задач в цепях поставок. Усиление прозрачности, надежности и гибкости цепи поставок. Источник: собственная разработка на основе [1-5; 7]. Проанализировав приведенные цифровые технологии, пришли к заключению, что большинство из них тесно взаимосвязаны между собой и, как правило, используются совместно для получения дополнительных конкурентных преимуществ. Например, использование данных, полученных от Интернет-вещей сочетаются с технологией Big Data, а для быстрого доступа к ним применяются облачные сервисы. При этом безопасность хранения и передачи информации для обработки обеспечивает технология Blockchain. Таким образом цифровизация цепей поставок позволит компаниям отвечать оперативно на вызовы рынка, улучшать обслуживание клиентов, даст больше возможностей для повышения своей эффективности и для интенсификации своего инновационного и сбалансированного развития. В самих цепях поставок благодаря рассмотренным технологиям повысится прозрачность, надежность и гибкость, что на сегодняшний день является одной из основных задач в управлении цепями поставок.