Infokommunikacionnye tehnologiiInfokommunikacionnye tehnologiiИнфокоммуникационные технологии2073-3909Povolzhskiy State University of Telecommunications and Informatics55976ArticlesСтатьиResearch ArticleTHE ESTIMATING THE QUALITY OF TELECOMMUNICATION SERVICE DELIVERY FOR TELECOMMUNICATION OPERATORОценивание качества предоставления высокоуровневых услуг связи со стороны оператора связиLoginovI. VЛогиновИлья Валентинович

к.т.н., сотрудник

liv@list.ruАкадемия ФСО РФ15062014122VOL 12, NO2 (2014)ТОМ 12, №2 (2014)647020122020Copyright ©; 2014, Loginov I.V.Copyright ©; 2014, Логинов И.В.2014Loginov I.V.Логинов И.В.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0https://journals.eco-vector.com/2073-3909/article/view/55976

The methodic of quality estimating for telecommunication products delivery for telecom-munication operator. Its based on calculation all services, delivered into service layer agree-ment, and make apriority estimation for required resources with confidence interval. Interval summary value of resource-intensiveness, confidence interval and service layer agreement make required quality estimation.

В работе предложена методика оценивания качества предоставления высокоуровневых услуг связи (телекоммуникационных продуктов) со стороны оператора связи. Она заключается в учете всех предоставляемых в рамках соглашения об уровне обслуживания телекоммуникационных и дополнительных услуг с расчетом для них априорных оценок требуемых ресурсов с учетом заданного доверительного интервала. Интервальная сумма оценок ресурсоемкости, доверительный интервал и требования соглашения об уровне обслуживания образуют искомую оценку качества предоставления высокоуровневой услуги связи.

estimatingtelecommunicationproducttelecommunication operatortelecommunication servicequalityservice deliveryоцениваниетелекоммуникационный продуктоператор связиуслуга связикачествопредоставление услугЛогинов И.В. Оценивание эффективности альтернатив направлений модернизаций АСУ предприятий на этапе технико-экономического анализа // ИКТ. 2012. №4. - С. 53-59.Wallin S., Leijon V. Multi-Purpose Models for QoS monitoring // In 21st International Conference on Advanced Information Networking and Applications Workshops (AINAW’07). IEEE Computer Society, 2007. - P. 900-905.Carvalho de Gouveia F., Magadanz T. Quality of service in telecommunication network // Telecommunication Systems and Technologies. Vol. II, 2008. - 21 p.Акчурин Э.А., Родионов С. Метод оценки качества услуг связи, предоставляемых провайдерами фиксированной связи // ИКТ. Т. 8, № 1, 2010. - С. 79-82.Amani N., Alipour E. Analysis ofPerform-ance and Quality Parameters for Service Level Agreement in Long Distance Calls Service // Proceedings of the International MultiConference of Engineers and Computer Scientists, Vol. II. Hong Kong, March, 2008. - 4 p.Жевняк О.В., Шаблова Е.Г. Правовая регламентация обязанности оператора оказать услугу связи надлежащего качества // Вестник УрФУ. Сер. Экономика и управление. № 6, 2009. - С. 133-140.Терехов А.Н. Проект методики интегральной оценки качества телефонного общения при модернизации сетей и/или введении новых услуг связи // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. № 10, 2012. - С. 112-116.Loke S-P, Ayankunle Adegbite Taiwo, Ha-nisah Mat Salim, Alan G. Downe Service Quality and Customer Satisfaction in a Telecommunication Service Provider // 2011 International Conference on Financial Management and Economics IPEDR. Vol.11. IACSIT Press, Singapore, 2011. - Р. 24-30.Seyed Yaghoub Hosseini, Manijeh Bahreini Zadeh, Alireza Ziaei Bideh Providing a Multidimensional Measurement Model for Assessing Mobile Telecommunication Service Quality (MS-Qual) // Iranian Journal of Management Studies (IJMS) Vol.6, No.2, July 2013. - Р 7-29.Логинов И.В. Методика оценивания информационно-телекоммуникационных услуг сторонних поставщиков на всем жизненном цикле // Информационные системы и технологии. № 2 (76), 20123. - С. 29-38.Гаврилов А.В., Морозов А.М. Оценка качества обслуживания в сетях UMTS/GSM // Вестник Пермского НИПТУ. Электротехника, информационные технологии, системы управления. №5, 2011. - С. 276-279.Максименко В.Н., Васильев М.А. Устойчивость показателей качества сложных услуг СПС на границе производительности // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. №3, 2010. - С. 39-44.Соколов Д.П. Теория нечетких множеств как нес-процессов // Информационно-управляю-основа SLA в IP сетях // T-Comm: Телекоммущие системы. №1 (62), 2013. - С. 85-92. никации и транспорт. №4, 2009. - С. 50-53.Логинов И.В. Оценивание ресурсоемкости реинжиниринга информатизированных бизнес-процессов // Информационно-управляющие системы. №1 (62), 2013. - С. 85-92.