Izvestiya MGTU MAMIIzvestiya MGTU MAMI2074-05302949-1428Moscow Polytechnic University6702910.17816/2074-0530-67029Research ArticleMethodological approaches to the creation of customer profileKuzminaT. I.Dr.Sc.-Moscow State University of Mechanical Engineering (MAMI)1003201591-5566030042021Copyright © 2015, Kuzmina T.I.2015Marketing tools used to determine the target market of the company are considered. Methodological approaches to the construction of customer profile are investigated. Relevance of use of behavioral factors (attitudes, motivation, interests, concerns, hopes and expectations) in the preparation of customer profile is proved.consumer portraitcustomer profilecompass-customer portraitempathyempathy mapпортрет потребителяпрофиль клиентакомпас-портрет клиентаэмпатиякарта эмпатии[Кузьмина Т.И. Методы решения творческих задач в менеджменте // Международный научно-исследовательский журнал. Екатеринбург, 2013. № 10(17), Часть 3.][Маккей Х. Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо / Как уцелеть среди акул / Пер. с англ. Семенов Ю.В. - М.: Попурри, 2008. - 673 с.][Мрочковский Н., Тришин М. Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей». Питер, 2012. - С. 220. Электронная книга. Код доступа: http://www.litres.ru][Остервальдер А. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора/ Александр Остервальдер, Ив Пинье; Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 288 с.]