FORMATION OF COMMUNICATIVE COMPETENCE IN STUDENTS OF TECHNICAL UNIVERSITIES

Full Text

Глобализация мировой экономики, социальные процессы и политика государства диктуют новые требования к молодым специалистам технического вуза. При поддержке государства вузы обязаны выпускать высококвалифицированных инженеров, являющихся основой развития экономики и государства в целом. Важнейшим компонентом профессиональной подготовки студентов вуза является развитие и совершенствование основ деловой коммуникации. Современный специалист, обладающий знаниями в области деловой коммуникации, способен эффективно себя презентовать, руководить процессом профессиональной деятельности, управлять собой, брать ответственность в кризисных ситуациях, успешно устанавливать контакты с людьми, вести деловые переговоры, оказывать психологическое воздействие на партнеров, формировать положительный имидж компании и т. д. Деловая коммуникация рассматриваются нами как вид общения, который определяется нормами и правилами деловой этики, жестко регламентируется и функционирует в какой-либо профессиональной сфере для решения и достижения поставленных задач. Студенты технического вуза - это будущие инженеры, а инженерные профессии относятся к числу самых востребованных и массовых профессий высококвалифицированного труда. Инженеры работают в различных отраслях профессиональной деятельности: наука, авиация, строительство, военная сфера, космонавтика, IT-среда и т. д. В настоящее время инженер - это специалист, который обладает высокой культурой, хорошо знаком с современными технологиями и техникой, экономикой, организацией производства (Сергеева 2013). Однако молодые специалисты, имеющие высшее техническое образование, испытывают серьезные затруднения в области делового взаимодействия. Это и неумение выстроить эффективную профессиональную коммуникацию, и затруднения в устной и письменной речи, и отсутствие знаний в области психологии общения, и страх публичного выступления и т. д., что выдвигает данную проблему формирования коммуникативной компетентности будущего специалиста в ряды актуальных. Практика и результаты научных исследований свидетельствуют, что подготовка будущего инженера в вузе нацелена в первую очередь на получение базовых профессиональных компетенций и является формой развития инженерного сознания и технического мышления, в то время как собственно инженерная практическая деятельность (как процесс создания и эксплуатации техники) требует не только хороших профессиональных, но и коммуникативных знаний, умений, навыков и сформированных коммуникативных качеств личности (Пак 2013). А.Н. Леонтьев (Леонтьев 1977) под «коммуникативной компетентностью» понимает совокупность коммуникативных умений, в рамках которой человек способен владеть социальной перцепцией, или «чтением по лицу»; понимать, а не только видеть, т. е. адекватно моделировать и оценивать личность собеседника, его психическое состояние и иное по внешним признакам, а также «подавать себя» в общении с другими личностями; оптимально строить свою речь (навыки речевого общения). А.В. Мудрик (Мудрик 2006) выделил пять основных блоков коммуникативных умений: 1) умение переносить известные знания, навыки, приемы общения в условия новой коммуникативной ситуации, трансформируя их в соответствии со спецификой конкретных обстоятельств; 2) умение для каждой коммуникативной ситуации находить новое решение из комбинации уже известных идей, знаний, навыков, приемов; 3) умение создавать новые способы и конструировать новые приемы для решения конкретной коммуникативной проблемы; 4) умение ориентироваться в ситуации, во времени и партнерах, а также в отношениях с ними; 5) умение общаться в группе. Во ФГОС высшего профессионального образования по техническим направлениям (23.03.02 - «Наземные транспортные комплексы», 24.03.01 - «Ракетные комплексы и космонавтика», 27.03.01 - «Стандартизация и метрология», 27.03.04 - «Управление в технических системах», 22.03.02 - «Металлургия», 03.03.02 - «Физика», 09.03.03 - «Прикладная информатика» и др.) представлены общекультурные компетенции, связанные с коммуникацией. Выпускники программы бакалавриата всех форм обучения должны обладать: - способностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия; - способностью работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия. Так, в технических вузах с целью формирования коммуникативной компетентности преподаются дисциплины «Деловая коммуникация», «Деловое общение», «Коммуникации в профессиональной деятельности», «Деловые отношения», «Психология делового общения», «Этика деловых отношений» и другие по каждому направлению и уровню подготовки специалистов. В результате изучения дисциплин выпускник сможет: - эффективно выстраивать коммуникацию с использованием различных речевых приемов и техник; - грамотно создавать текст публичного выступления с соблюдением норм культуры речи и риторических правил; - создавать письменные деловые тексты с соблюдением правил деловой переписки (акты, договоры, служебные записки, докладные, отчеты, письма-запросы, предложения, письма-претензии и ответы на эти виды писем и т. д.); - публично выступать в различных деловых и социальных ситуациях с опорой на нормы и правила деловой коммуникации; - анализировать ситуации речевого общения, определяя компоненты успешного/неуспешного вербального и невербального поведения. Для достижения планируемых результатов и формирования коммуникативной компетентности студент должен: - знать: приемы эффективной коммуникации в различных сферах общения; - уметь: выстраивать межличностные отношения в деловой сфере с учетом индивидуально-психологических особенностей личности партнера; организовывать деловые мероприятия (совещания, брифинги, беседы, переговоры, пресс-конференции, презентации и пр.) по правилам этики деловой коммуникации; предупреждать конфликты и выбирать правильную стратегию поведения в конфликтной ситуации; успешно вести деловую беседу и переговоры; преодолевать барьеры общения; аргументированно и ясно выражать мысли устно и письменно, создавать тексты профессионального назначения; - владеть: методикой анализа коммуникативной ситуации, правилами доброжелательного и доверительного общения в профессиональной деятельности; психологическими методами познания личности партнера по общению; навыками создания имиджа делового человека; навыками профилактики и нейтрализации межличностных и межгрупповых конфликтов. В качестве составляющих в коммуникативную компетентность включают коммуникабельность (способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми), владение смысловой информацией и умение оперировать ею (Морозова, Адонина 2018). Первая ступень в профессиональном становлении, которую необходимо будет преодолеть выпускнику, - успешное прохождение профессионального собеседования при трудоустройстве. Именно здесь неумение общаться и верно излагать свои мысли может стать преградой для устройства на работу. Важность умения общаться подтверждают и результаты проведенного исследования. Всем участникам опроса было предложено подумать над вопросом, отчего зависит успешность прохождения делового собеседования молодым специалистом. 81% респондентов (студенты ВолгГТУ) отметили, что важным критерием при оценке соискателя является его речь, 25% - знания, 19% - одежда. Наименее важными считаются такие критерии, как прическа, макияж и жестикуляция, кроме этого, были отмечены харизма (6%), манеры (10%), опыт (2%), связи (1%). Полученные результаты представлены на рисунке 1. Рис. 1. Критерии оценки молодого специалиста в ходе профессионального собеседования, в % Обращают внимание на культуру речи молодого специалиста. Естественно, первостепенным для них является опыт работы, но мы осознанно сделали акцент на том, что соискатель не имеет ни малейшего опыта работы. Именно правильная и четкая речь выпускника позволит руководителю сформировать положительный образ молодого специалиста и будущего профессионала. Кроме того, студенты отметили, что для самопрезентации соискателя на деловом собеседовании важны такие качества, как уверенность в себе (42%), спокойствие (34%), открытость (25%), сдержанность (13%), раскрепощенность (3%). 3% респондентов отметили экспрессивность, 1% - навязчивость (рис. 2). В ходе исследования выяснилось, что руководители организаций (70%) в большей степени Рис. 2. Презентация соискателя работы на собеседовании, в % В связи с необходимостью формирования коммуникативной компетентности у будущих инженеров нами были разработаны рабочие тетради и учебные пособия по курсу «Деловые коммуникации», в которых представлен теоретический материал и задания для более глубокого и осмысленного понимания изучаемого предмета (Абраменко, Васильева, Федотова 2016; Васильева, Абраменко, Федотова 2017). Кроме того, в ходе семинарских занятий со студентами нами используются элементы игровой технологии. По мнению ее авторов (Ваганова, Смирнова, Мокрова 2019), игровая деятельность является эффективным методом обучения. В свою очередь она актуальна и в обучении студентов высших учебных заведений. Игровые технологии - это уникальная форма современного обучения, позволяющая заинтересовать, увлечь и активизировать все психологические процессы и функции студента. Ценность игровых технологий заключается в том, что в них нет прямого обучения, а лишь создаются условия для усвоения и практического закрепления знаний (Абраменко, Федотова, Ященко 2014.). Благодаря игровой технологии студенты легче осваивают новый материал, а в процессе взаимодействия учатся быстро и четко формулировать свои мысли, отбирать нужную информацию, распределять обязанности и работать в команде. Примером может стать игра «Лучший докладчик», имеющая соревновательный характер (Долженко 2011). Соревнование на звание «Лучший докладчик» проходит между студентами, проводить его целесообразно в несколько этапов (четвертьфинал, полуфинал, финал). Первоначально желающие разбиваются на пары, каждая должна подготовить доклад на заранее выбранную тему, выступить с ним на одном из семинарских занятий. Выступление оценивают однокурсники путем тайного голосования. Победитель выходит в следующий тур, побежденный, получая обычную оценку, выбывает из соревнования. Формирование коммуникативной компетентности заключается в том, что студентам приходится максимально выкладываться на каждом выступлении, чтобы привлечь внимание оценивающих: презентовать себя и свой доклад, используя раздаточный материал, аудио-, видеоматериалы, тесты и т. д. Игра усложняется тем, что имеет ограничения по времени - 3-5 мин. За короткий временной промежуток необходимо успеть заинтересовать аудиторию, удержать интерес, донести нужную информацию и быть понятым. Победитель финала получает бонусы к зачету или экзамену. Такой подход дает возможность студенту проявить свои ораторские способности, показать работу с текстом, приобрести навыки публичного выступления, овладеть приемами работы с аудиторией, методами психологического воздействия (убеждение, внушение, заражение). Итак, изучение гуманитарных дисциплин «Деловые коммуникации», «Этика делового общения», «Коммуникации в профессиональной деятельности» и т.д. в техническом вузе чрезвычайно важно. Формирование коммуникативных навыков у будущих специалистов-инженеров является залогом профессионального успеха и становления специалиста высокого уровня.

About the authors

Ye. V Abramenko

Volgograd State Technical University

Candidate of Pedagogic Sciences, Associate Professor at the Department of History, Culture and Sociology of the Faculty of Economics and Management

References

Supplementary files