GYNECOLOGY OF EXPERT LEVEL

Abstract

В преддверии празднования Международного женского дня в марте 2016 года в Ростовской клинической больнице Южного окружного медицинского центра Федерального медико-биологического агентства открыл свои двери уникальный для Ростовской области центр - «Женское здоровье». Главной задачей нового сформированного структурного подразделения федерального уровня стало оказание комплексной высококачественной медицинской помощи гинекологическим пациенткам, находящимся в возрастной группе от 18 лет и до постменопаузы.О первых успехах и достижениях, а также о главных отличительных особенностях и планах на будущее рассказывает руководитель Центра, главный внештатный акушер-гинеколог ФГБУЗ ЮОМЦ ФМБА России, заведующая отделением гинекологии, врач акушер-гинеколог высшей категории, к.м.н. - Коган Ольга Михайловна.

Full Text

- Ольга Михайловна, что послужило идеей создания такого Центра? - Много лет своей жизни я посвятила вопро- сам восстановления и сохранения женского здоровья. И, казалось бы, рынок медицинских услуг сегодня настолько перенасыщен, что совсем не осталось свободных ниш. Но это не так. Основным мотивом, побудившим к созда- нию полноценно-функционирующего подразде- ления, стала именно востребованность - широ- кого спектра гинекологических услуг в стенах одного медицинского учреждения, достойных условий пребывания во время лечения, высокопрофессионального и доброжелательного пер- сонала (от врачей и медсестер до санитарок). В нашем Центре мы постарались учесть все пожелания пациентов, которые нуждаются в высококвалифицированной медицинской помощи. - Создание нового Центра - это большие расходы. Как Вы решились на такой боль- шой проект в столь непростое экономическое время? - Основой для создания проекта стала уже существующая материально-техническая база женской консультации, находящейся в составе консультативно-диагностической поликлини- ки, и гинекологического отделения в составе стационара Ростовской клинической боль- ницы ФГБУЗ «Южный окружной медицин- ский центр» ФМБА России. Таким образом, создав интегрированную структуру, мы соеди- нили амбулаторное и стационарное звено в еди- ный Центр. Теперь вернемся к вопросу о затратах. К сча- стью, у нас не было необходимости начинать «с нуля». В нашем распоряжении уже было обо- рудование, отвечающее мировым стандартам качества и позволяющее выполнять различные диагностические исследования и сложнейшие высокотехнологичные операции. Совместными усилиями с различными струк- турными подразделениями ЮОМЦ ФМБА России были проведены необходимые марке- тинговые исследования, изучен рейтинг узко- профильных специалистов в городе, разрабо- тана пошаговая концепция развития, после чего мы определили цели, задачи и стали действо- вать. С самого начала возникла необходимость значительно расширить перечень гинекологиче- ских услуг. Ведь женщина, обратившаяся с про- блемой бесплодия, остро нуждается во всесто- роннем обследовании как собственного здоро- вья, так и здоровья своего партнера. Учитывая значимость роли мужского фактора бесплодия и необходимость обследования партнера, мы обеспечили одновременное обследование бес- плодной пары в нашем Центре соответствую- щими специалистами (акушером-гинекологом и урологом-андрологом). Здесь дорога каждая минута. На кону стоит материнство. Высоко- классные акушеры-гинекологи, которые «заслу- жили незыблемый авторитет» населения, у нас уже были. Оставалось решить вопрос привле- чения для консультативного приема внешних совместителей - узкопрофильных специали- стов, которые позволили бы сэкономить время пациентов (нет необходимости искать в раз- ных клиниках хороших врачей), не вызвали бы сомнений в профессионализме и позволили бы повысить эффективность программ выздоров- ления. С этой целью мы пригласили «лучших из лучших» специалистов в городе, занимающихся вопросами женского здоровья. Это: уролог, эндокринолог, маммолог, психотерапевт, кли- нический психолог, врач ультразвуковой диа- гностики экспертного уровня и врач-терапевт, специализирующийся на нарушениях системы гемостаза у гинекологических пациенток. Я убеждена - только комплексный подход к про- блеме и командный принцип взаимодействия между всеми сотрудниками Центра позволяет гарантировать качественное оказание услуги. - Вы говорите о том, что привлекли для кон- сультативного приема самых лучших специ- алистов в городе. Как Вам удалось? Должна быть достойная мотивация. - Правильная мотивация - это залог успеха. Здесь большую роль играет именно экономи- ческое стимулирование. Ведь хороший специ- алист, безусловно, должен получать хорошую зарплату. Ознакомившись с опытом систем оплаты труда в международных медицинских учрежде- ниях, мы внедрили собственный (очень эффек- тивный) метод, при котором все медицинские услуги поделили на два больших блока: оплата за консультативный прием по «персонифици- рованному принципу» и «бригадная тактика оплаты за лечебный процесс». - Назовите основные направления деятель- ности Центра «Женское здоровье»? - Это масштабный перечень услуг, фокусиру- ющийся, преимущественно, на следующих при- оритетных направлениях: органосохраняющее комплексное лечение пролиферативных заболеваний органов репро- дуктивной системы; комплексное лечение бесплодия и невынашивания беременности; комплексное лечение климактерических нарушений; диагностика и лечение фоновых заболева- ний шейки матки; стационар-замещающие технологии, вклю- чающие амбулаторную хирургию; вакцинопрофилактика рака шейки матки и др. внутриматочная хирургия; хирургическое лечение онкопатологии органов репродуктивной системы; дифференцированное комбинированное лечение пролапса тазовых органов и недержа- ния мочи; реконструктивно-пластическая и косме- тическая хирургия наружных половых органов женщины; - В чем Ваше конкурентное преимущество? Самое главное - не терять своих пациен- ток! На самом деле у нас таких «преимуществ» много, и основные из них мы уже перечислили. Стоит еще обозначить следующие моменты: прежде всего, деятельность Центра спла- нирована таким образом, чтобы работающий человек (а их большинство среди пациентов Центра) смог найти возможность для посеще- ния врача или сдачи анализов; географическая доступность (шаговая доступность от центральных улиц города, близ- кое расположение к остановочному комплексу общественного транспорта); после каждого посещения пациенту выда- ется четкий алгоритм его действий (куда идти, какие исследования выполнить, какие препа- раты принимать, в какое время посетить того или иного специалиста и т.д.). При этом инфор- мационный отдел больницы тут же осущест- вляет запись на прием, координирует паци- ента во время госпитализации и оказывает справочно-информационные услуги; так как Центр «Женское здоровье» нахо- дится в структуре многопрофильного меди- цинского учреждения, то эффективное взаи- модействие между различными подразделени- ями больницы является очень важной отличи- тельной особенностью (например, специалисты урологического и хирургического отделений Ростовской клинической больницы участвуют при необходимости в выполнении симультан- ных операций на органах малого таза и брюш- ной полости, специалисты отделения кардиоло- гии и сосудистой хирургии выступают в роли «экспертов» тогда, когда у пациента есть сопут- ствующие сердечно-сосудистые заболевания и т.д.); мы оказываем психологическую под- держку всем желающим пациентам, в том числе тем, которым предстоит операция. Как след- ствие, повышается стрессоустойчивость, дове- рие к врачу, и возрастает эффективность лече- ния; профессиональный уход за послеопераци- онными больными (в Центре существует уни- кальный штат персонала, осуществляющего профессиональный медицинский уход - млад- шие медицинские сестры, получившие, в том числе, и духовное образование); мы с особой заботой относимся к нашим пациентам. У нас Вы не найдете безучастных специалистов и 7-ми минутного консультатив- ного приема. Вам уделят достаточно времени и вежливо ответят на все вопросы; мы понимаем, что лечим особый контин- гент: девушек - будущих мам, женщин - хранительниц домашнего очага. Знаем, насколько «прекрасная половина человечества» внима- тельно относится к тому, что ее окружает. Поэ- тому в лечебном процессе учитываем даже такие особенности как микроклимат внутри коллек- тива и цветовая гамма интерьера. - Вы работаете на рынке медицинских услуг уже больше года. Есть какие-либо показатели, подтверждающие Вашу эффективность? - Для того, чтобы судить об эффектив- ности, я приведу статистику, которая под- тверждает нашу востребованность: только за девять месяцев работы Центра прове- дено около 5000 консультаций, выполнено почти 1000 операций, в стационар гинеколо- гического отделения госпитализировано 390 пациентов. Эти цифры значительно выше аналогичных показателей предыдущего года. Поэтому можно с уверенностью сказать, что это очень успешный проект. Мы провели сравнительную характеристику между 2015 и 2016 гг. Так вот, объем оказания амбула- торных услуг возрос в 2,9 раза, а стационар- ных - в 1,6. Для нас это очень значимые пока- затели. И во многом это заслуга всего кол- лектива Ростовской клинической больницы. Продуктивное взаимодействие между отде- лами учреждения, поддержка руководства и вера пациентов в наши силы и возможности позволяют нам развиваться и шагать в ногу со временем. - Ольга Михайловна, Вашим коллективом проделана большая работа и это уже приносит свои «плоды». Поделитесь, пожалуйста, пла- нами на будущее. - Сегодня можно с полной ответственностью утверждать, что в Центре воплощено то, в чем так остро нуждался потребитель медицинских услуг. На первый взгляд, в очевидных и простых вещах, а на практике, как оказалось, их совсем не просто реализовать. Но с таким сильным и профессиональным персоналом мы способны достигать еще больших высот. Сейчас у нас много задач и планов: развивать органосохра- няющее лечение, а также более детально «подо- браться к проблемам бесплодия» и восстановле- ния репродуктивного здоровья. Убеждена, наша работа по достоинству оце- нена всеми пациентами. Ведь все наши усилия направлены на то, чтобы медицина экспертного уровня стала доступной!