Особенности осуществления деловых коммуникаций представителей российских и американских деловых культур в современных условиях ведения бизнеса

Полный текст

Обоснование. Cотрудничество с иностранными, в том числе американскими, компаниями интересно отечественным компаниям по ряду причин. Среди них поиск качественного и новых видов сырья для производства, применение импортных технологий, продвижение отечественных продуктов на зарубежные рынки. В быстроменяющихся внешнеполитических условиях сотрудничать с американскими компаниями становится все труднее. Однако, с учетом вышеописанных причин, запрос на сотрудничество с американскими компаниями до сих пор актуален.

Цель — рассмотреть особенности процесса деловых коммуникаций с представителями американской деловой культуры в текущих условиях.

Методы. Проведенные исследования опираются на научные труды отечественных и зарубежных ученых и отражают особенности деловых коммуникаций с американскими организациями. В работе также были использованы методы эмпирического и теоретического исследования.

Результаты. Для американцев характерно следующее поведение: им нравится действовать самостоятельно, не оглядываясь на мнение начальства. Могут сразу же начинают вести себя неформально, например, поприветствовать словом «Hi» и снять пиджак. Сразу же демонстрируют доверие посредством чрезвычайного дружелюбия, где возможно, прибегая к юмору. Обращаться предпочитают по именам независимо от возраста и положения собеседников. Задают много вопросов и любят, когда задают
вопросов им.

Чувство юмора сильно различается от штата к штату. Поэтому то, что считается смешным в одном штате, может звучать несмешно и оскорбительно в другом. Неудачная шутка может обидеть собеседников, а то и довести дело до международного скандала.

Нежелательные для американцев темы для разговора: обсуждение проблем сторон, скрытное поведение собеседников, долгие паузы в разговоре, обсуждение и осуждение политики, особенно политического курса США.

Ошибочное мнение, что если американцы и британцы говорят на английском, то для диалога подойдут одни и те же фразы, однако, во-первых, существуют достаточно серьезные отличия американского английского от британского, во-вторых, американцы намного менее сдержанны чем британцы.

Между американскими и российскими деловыми культурами имеют место быть следующие совпадения: грубоватость речи, гостеприимность, любовь к технологиям, непринятие аристократии, великодержавность, полиэтничность, мессианство, раздвижение границ, мышление с размахом.

Для американцев репутация потенциального партнера критически важна для принятия решения о сотрудничестве. Американцы очень доверяют медиа, в особенности профильным. Если компании принимают ошибочное решение скрывать свое происхождение путем замены названия на латиницу или изменения имен сотрудников на англоязычные аналоги, американцы относятся к этому настороженно. Репутация и PR в США имеют колоссальное значение, поэтому сотрудничающим с ними компаниям необходимо рассказывать о себе правду.

Выводы. Сотрудничество с американскими компаниями расширяет возможности российских компаний, открывает доступ к новым рынкам и технологиям, позволяет обмениваться опытом ведения бизнеса. Ситуация в мире стремительно меняется, любые конфликты рано или поздно закончатся, а всем людям предстоит дальше жить на одной Земле. Сотрудничество и коммуникация важнее, чем акцент и цвет паспорта.

Об авторах

Ирина Денисовна Маркова

Самарский государственный экономический университет

Автор, ответственный за переписку.
Email: irochka-markova@mail.ru

студентка, группа ЭУПО21о1, Институт экономики предприятий

Россия, Самара

Елена Викторовна Волкодавова

Самарский государственный экономический университет

Email: vev.sseu@gmail.com

научный руководитель, доктор экономических наук, профессор

Россия, Самара

Список литературы

Дополнительные файлы