Отправить статью по E-mail МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ
- Авторы: Салмин АА1
-
Учреждения:
- Выпуск: Том 6, № 4 (2008)
- Страницы: 38-42
- Раздел: Статьи
- URL: https://journals.eco-vector.com/2073-3909/article/view/55559
- ID: 55559
Цитировать
Полный текст
Аннотация
Рассматриваются методы оценки лояльности клиентов телекоммуникационной компании. Отражены достоинства анализа личностных характеристик клиентов компании
Список литературы
- Мазитов Ю.И, Пуха Ю.В. Инновации в CRM: вызовы времени и выгоды реализации. // Вестник связи. №3, 2005. - С. 32-35.
- Технология DM и CRM-системы: синергический эффект http://www.snowcactus.ru/crm.htm, свободный. .
- Особенности маркетинга в телекоммуникациях http://www.nii-ecos.ru/?a=23, свободный.
- Системы планирования ресурсов предприятия ERP.http://erpnews.ru/docl596. html, свободный.
- Павлюков Ю.А. Сбор и предобработка CDR в биллинговых системах [Электронный ресурс] // Биллинг. Компьютерная телефония. 2003. № 04.
- http://www.cti-online.ru/ library_reg.shtml, свободный.
- Некрасов В. Мобильный OLAP [Электронный ресурс] // Открытые системы. 2003. № 05.
- http://www.osp.ru/os/2003/05/183051/, свободный.
- Дюк В., Самойленко A. Data Mining. Учебный курс. СПб.: Питер, 2001. - 368 с.
- Data Mining в телекоммуникациях http:// www.megaputer.ru, свободный. - Загл. с экрана.
Дополнительные файлы
