PROBLEM STATEMENT OF THE BUSINESS PROCESS SIMULATION MODELING “CONSTRUCTION OF PREFABRICATED BUILDINGS”

Full Text

Введение В настоящее время наблюдается значительный рост промышленности сборных конструкций за счет производства модульных сооружений. Строительство быстровозводимых (модульных) зданий связано с применением эффективных и экономичных инженерных методов, которые обеспечивают соответствие конечного продукта требованиям рынка, а именно способствуют увеличению скорости реализации проекта (на 50-60% в сравнении с традиционным строительством [1]), улучшению качества производственных операций и скорой окупаемости вложенных инвестиций. Кроме того, актуальность модульных зданий объясняется заинтересованностью потребителей в быстром и доступном возведении сооружений различного назначения (в том числе жилого), а также существенной экономией масштабов производства, что важно для производителя и исполнителя проекта. Модули быстровозводимых зданий изготавливаются в условиях многоступенчатого контроля качества, а затем доставляются на место строительства и собираются с минимальными трудозатратами. Решение о применении технологий быстрого и вместе с тем высококачественного строительства часто обусловлено необходимостью соблюдения определенных временных ограничений. Однако процесс строительства по-прежнему характеризуется значительной сложностью из-за высокой степени организационной фрагментарности и негативного влияния ряда случайных факторов на всех этапах производства. Вследствие этого возникают повышенные требования к планированию и качеству промежуточных результатов фаз процесса от закупки и изготовления материалов до ввода готового здания в эксплуатацию. Следует отметить, что важным звеном цепочки данного бизнес-процесса является проектирование - исправление ошибок и неточностей, допущенных при проектировании, в дальнейшем окажется дорогостоящим мероприятием и повредит эффективности проекта в целом. Для модульного строительства важно правильно определить последовательность операций процесса на стадии планирования и обеспечить контроль их выполнения. В отличие от типового строительного производства возведение модульных зданий характеризуется повторяющимися процессами, для которых требуется тщательный комплексный анализ. Кроме того, необходимо учитывать разного рода информацию для оценки дизайна, итоговой стоимости, ресурсов, графика работ, качества и безопасности, что сопряжено с некоторыми трудностями и усложняет строительство. Поэтому очевидна целесообразность детального анализа сложного бизнес-процесса с целью выявления возможных конфликтов и ошибок и способов их устранения. Немаловажно в этом контексте применение современных методов и средств, позволяющих производить анализ максимально удобно и результативно. Имитационное моделирование бизнес-процесса В качестве такого инструмента предлагается использовать компьютерное моделирование - оно позволяет представить реальный объект (систему или процесс) масштабированной моделью и облегчает его исследование, разработку и оценку различных сценариев поведения для выбора оптимального варианта за счет создания абстрактной безрисковой среды. Цель моделирования- получение информации о поведении бизнес-процесса в зависимости от набора влияющих факторов, позволяющих руководителям принимать решения об оптимизации процесса. Такого рода моделирование в компании чаще всего связано с формированием и использованием управленческого учета, основным инструментом которого традиционно являются электронные таблицы (ЭТ). Однако ЭТ пригодны только для решения достаточно простых линейных задач, которые в реальной жизни встречаются нечасто. Нерешаемой средствами ЭТ становится задача, в которой присутствует нелинейное поведение, причинно-следственные связи, неопределенность и большое число параметров. Для решения подобных задач можно обратиться к методам имитационного моделирования (ИМ) - агентному, системной динамике, дискретно-событийному (процессному). Имитационная модель разрабатывается на основе статической графической модели бизнес-процесса (БП). Модель БП - это набор связанных между собой графических объектов определенной нотации, воспроизводящих действия и создающих представления о существующем или предполагаемом БП. Каждый элемент коллекции объектов имеет набор свойств, позволяющих определить тип задачи, входы, выходы, ресурсы, взаимосвязь ответственных за исполнение, управление рисками, требованиями, IT-архитектурой, целями, показателями и т.д. [2]. Статическая модель БП отражает логику процесса, позволяет выявить бизнес-правила, ресурсы и сформировать контекст задач и процесса в целом. Другими словами, назначение статической модели - регламентация и описание деятельности. Для симуляции процесса используется динамическая (имитационная) модель, в которой вводится параметр времени. Динамическая модель помогает проследить изменение поведения статической модели в зависимости от сценариев (настройки контекста). Таким образом, имитация БП означает его абстрактную автоматизацию, позволяет получать экземпляры процесса и собирать данные в форме статистических отчетов для последующего анализа. Имитация бизнес-процессов служит наглядным и интерактивным инструментом оценки эффекта внедрения тех или иных изменений и исключает риски, неизбежные при тестировании сценариев сразу на реальном процессе. Далее представлен пример реализации модели бизнес-процесса в следующей графической нотации: операции и выполняющие их подразделения показаны прямоугольниками; события - прямоугольниками с закругленными углами; стрелками, входящими в операции, обозначены обрабатываемые объекты, исходящими из них - произведенный объект; овалы представляют собой используемые постоянные ресурсы; стрелки, выходящие из нижней стороны прямоугольников, визуализируют рабочие потоки, причем утолщенным стрелкам соответствуют потоки управления [3]. Вербальная модель и схема бизнес-процесса На рис. 1 изображена статическая модель бизнес-процесса «Строительство быстровозводимых зданий». Начало бизнес-процесса определяется поступлением заявки - заказа на строительство быстровозводимого сооружения. Клиент обращается к менеджеру и сообщает ему требования к работе, описывает задачу. Инженерно-геодезический отдел исследует предполагаемое место строительства - фиксирует геодезические данные, климатические условия, свойства грунта и т.д., что позволяет определить пригодность местности для постройки, рассчитать технические характеристики будущего фундамента и каркаса здания, влияющие на совокупную стоимость. Менеджер рассчитывает стоимость услуги и согласовывает стоимость и сроки исполнения с клиентом. В случае отказа клиента выполнение бизнес-процесса прекращается, и заявка считается потерянной. Если заказчик согласен, заключается договор, на основании которого отдел проектирования разрабатывает и утверждает техническое задание (ТЗ). Если заказчик отклоняет данное ТЗ, оно отправляется на доработку. В процессе используется CRM-система, в которую заносятся необходимые регистрационные сведения о клиенте и его заказе. Затем подотдел планирования проектов формирует календарно-сетевой график (КСГ) 1-го уровня, основываясь на директивных сроках и прочих данных, предоставленных заказчиком. На основании КСГ 1-го уровня разрабатываются задания функциональным подразделениям и составляется КСГ 2-го уровня с более конкретными сроками исполнения. На следующем этапе начинается фаза проектирования. Рисунок 1. Фрагмент схемы бизнес-процесса «Строительство быстровозводимых зданий» Рисунок 1. (окончание) Проектирование состоит из последовательности стадий, каждая из которых дополняет и детализирует результаты предыдущей. Так, на стадии концептуального проектирования осуществляется подготовка концепции проекта, формируется набор спецификаций и производится финансово-экономический анализ проекта, продуктом которого является экономическое обоснование (ЭО). Далее концепция уточняется в терминах системного проектирования и на выходе работы получают результирующую схему сооружения, которая уточняется и детализируется на следующей стадии. Результатом детального проектирования является вариант проектно-сметной документации (ПСД), который подлежит анализу и нормоконтролю. В случае, если ПСД не отвечает заявленным требованиям и стандартам, необходимо внести правки и сформировать новую ПСД. После согласования отдел проектирования подготавливает комплект ПСД, обеспечивающий выполнение следующих работ бизнес-процесса. В процессе проектирования используется система управления проектами и автоматизированная система проектирования. Строительной бригаде и заказчику предоставляются схемы монтажа и сетка колонн, необходимых для закладки фундамента. В то же время начинается процесс производства материалов, необходимых для строительства здания. Отдел планирования формирует производственный план и анализирует запасы сырья и комплектующих для производства. Если запасов недостаточно, поставщикам направляется заказ на недостающие ресурсы и осуществляется их закупка. При наличии достаточного количества ресурсов запускается производство материалов, в котором участвует рабочий персонал и используется специализированное оборудование. Полученная продукция проходит проверку качества и соответствия стандартам. Часть продукции может обладать дефектами и, следовательно, быть списанной как продукция ненадлежащего качества. Материал, прошедший проверку, доставляется на место возведения здания. Прежде чем приступить к монтажу, необходимо проверить комплектность доставленных материалов. Если доставлены все необходимые материалы, рабочая бригада приступает к процессу монтажа, иначе - руководителю проекта сообщается о том, что не все комплектующие и материалы были доставлены. Недостающий материал доставляется. По завершении монтажа готовое здание подлежит тщательной проверке, результатом которой может быть разрешение на ввод сооружения в эксплуатацию или соответствующий запрет. После необходимых изменений здание вводится в эксплуатацию, и заказ считается выполненным. Задача и метод имитационного моделирования Итак, имитационная модель представляет собой логико-математическое описание объекта для проведения эксперимента на компьютере в целях проектирования, анализа и оценки функционирования объекта [4]. Цель имитационного моделирования бизнес-процесса состоит в отслеживании его реализации во времени и получении набора характеристик, позволяющих оценить его эффективность. Такими характеристиками обычно являются базовые критерии бизнес-процессов: время выполнения, стоимость, время ожидания подпроцессов. Главной задачей имитационного моделирования является выявление узких мест бизнес-процесса строительства модульных зданий и определение влияния случайных факторов в интересах управления сложным процессом и поиска возможностей его улучшения. Поскольку бизнес-процесс в общем виде можно представить как механизм обслуживания заявок, его модель представима в терминах дискретно-событийного подхода и частично агентного, если принять, что заявки на выполнение услуги изображаются агентами [5]. Однако, как уже было отмечено, исследуемая система является сложной и стохастической, а значит, для ее полноценного анализа требуются статистические выкладки и моделирование не может осуществляться в детерминированной среде. Здесь больше подходит моделирование обслуживания заявок в терминах моделей массового обслуживания. Поэтому рационально применение компьютерного метода статистического имитационного моделирования (СИМ). В рамках СИМ используется несколько технологий и подходов, среди которых наиболее известны подход на основе метода Монте-Карло (ММК) и школы Форрестера-Медоуза [6]. В работе предлагается использовать комплексный метод Димова-Маслова (МДМ), объединивший в себе достоинства классических статистических подходов и преодолевший их недостатки. Особенности МДМ - направленность на сложные слабоструктурируемые системы, системный подход в основе и использование разнородных знаний при формировании исходных данных для СИМ. В соответствии с МДМ необходимо выполнить ряд действий, в число которых входит содержательное описание и всестороннее исследование процесса, определение случайных величин и законов их распределения, вывод математической модели, разработка на ее основе имитационной модели, планирование и проведение компьютерного эксперимента с последующей статистической обработкой и интерпретацией результатов [6]. Выходными данными модели буду являться: количество выполненных за период моделирования заявок на строительство, время их выполнения, графики и диаграммы динамики реализации проектов и другие показатели. Заключение В первой части статьи описан бизнес-процесс «Строительство быстровозводимых зданий», выявлены проблемы, связанные со строительством и обоснована целесообразность применения метода СИМ для анализа существующего бизнес-процесса и управления им в целях повышения эффективности.

About the authors

Eduard Mikhailovich Dimov

Povolzhskiy State University of Telecommunications and Informatics

Email: e.m.dimov@gmail.com

Nina Sergeevna Kuleva

Povolzhskiy State University of Telecommunications and Informatics

Email: ninelle.kuleva@yandex.ru

Olga Mikhailovna Ganenko

Povolzhskiy State University of Telecommunications and Informatics

Email: ganenko.om@gmail.com

References

Supplementary files