ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ МНОГОПРОФИЛЬНЫМ СТАЦИОНАРОМКАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ
- Авторы: Филатов ВН1, Хайруллин ИИ1, Кадыров ФН1
-
Учреждения:
- Северо-Западный государственный медицинский университет им. И.И. Мечникова
- Выпуск: Том 7, № 4 (2015)
- Страницы: 84-93
- Раздел: Научный обзор
- Статья получена: 30.03.2018
- Статья опубликована: 15.12.2015
- URL: https://journals.eco-vector.com/vszgmu/article/view/8529
- DOI: https://doi.org/10.17816/mechnikov20157484-93
- ID: 8529
Цитировать
Полный текст
![Открытый доступ](https://journals.eco-vector.com/lib/pkp/templates/images/icons/text_open.png)
![Доступ закрыт](https://journals.eco-vector.com/lib/pkp/templates/images/icons/text_unlock.png)
![Доступ закрыт](https://journals.eco-vector.com/lib/pkp/templates/images/icons/text_lock.png)
Аннотация
С учетом возрастающих требований со стороны заинтересованных сторон (пациенты, руководство, страховые организации, средства массовой информации и т.д.) по обеспечению качества медицинской помощи (КМП) и выполнению программы государственных гарантий в нынешних непростых условиях все большую актуальность приобретают вопросы эффективного и результативного управления медицинской организацией (МО). В рамках этих требований широко обсуждается вопрос о необходимости построения системы управления качеством деятельности МО. Опыт практической работы свидетельствует о том, что выстраивание системного подхода к управлению качеством зависит прежде всего от наличия управленческих компетенций у администраторов и руководителей подразделений МО, а также от уровня их мотивированности, либо уровня их сопротивления при проведении организационных изменений. Одним из проверенных и подтвердивших свою надежность инструментов в управлении качеством медицинской деятельности является процессный подход (ПП) [4]. Благодаря этому управленческому инструменту, становится возможным представить деятельность МО в виде цепочки взаимосвязанных процессов. ПП определяет критерии качества продукта, необходимое ресурсное и нормативное обеспечение, вводит институт внутреннего и внешнего потребителя, что в итоге положительно отражается на показателях результативности и эффективности деятельности МО.
Ключевые слова
Полный текст
![Доступ закрыт](https://journals.eco-vector.com/lib/pkp/templates/images/icons/text_lock.png)
Об авторах
В Н Филатов
Северо-Западный государственный медицинский университет им. И.И. Мечникова
И И Хайруллин
Северо-Западный государственный медицинский университет им. И.И. Мечникова
Ф Н Кадыров
Северо-Западный государственный медицинский университет им. И.И. Мечникова
Список литературы
- Ермакова С.Э. Формирование процессно-ориентированной системы управления в медицинских организациях: Монография, - М.: МАКС Пресс, 2011. - 336 с.
- Межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9000-2011 “Системы менеджмента качества. основные положения и словарь. Москва Стандартинформ 2012.
- Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2013. - 512 с.
- Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2013. - 544 с.
- Шило И.В. Общий менеджмент. Учебно-методический материал. РАНХиГС ВШМБ, 2011г
- http://www.iso.org/iso/04_concept_and_use_of_the_process_approach_for_management_systems.pdf
- Kamashie A. and Justin Gore A. Quality in healthcare and industry. A comparative review and emerging themes. Jornal of Management History. Vol. 13. No.4. 2007, pp. 359-370.
- Рыбальченко И.Е., Югай М.Т., Кадыров Ф.Н. Использование процессного подхода при проведении профосмотров в амбулаторно-поликлиническом учреждении // Менеджер здравоохранения. 2014. № 6. - С.6-14.
Дополнительные файлы
![](/img/style/loading.gif)