Отправить статью по E-mail МЕТОД АНАЛИЗА ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ УРОВНЕМ ОБСЛУЖИВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ СВЯЗИ
- Авторы: Мочалов ВП1, Яковлев СВ1
-
Учреждения:
- Выпуск: Том 6, № 4 (2008)
- Страницы: 58-62
- Раздел: Статьи
- URL: https://journals.eco-vector.com/2073-3909/article/view/55581
- ID: 55581
Цитировать
Полный текст
Аннотация
Рассматривается процесс управления уровнем обслуживания системы управления услугами связи. Предлагается метод построения и анализа модели процесса управления уровнем обслуживания, основанный на формализме раскрашенных сетей Петри. Приводятся результаты имитационного моделирования.
Список литературы
- Бон Я.В., Кеммерлинг Г., Пондман Д. Введение в ИТ Сервис-менеджмент. М.: IT Expert, 2003. - 228 с.
- Засецкий А.В, Иванов А.Б., Постников С.Д.,Соколов И.В. Контроль качества в телекоммуникациях и связи // М.: Изд. Компания САЙРУС СИСТЕМС, 2001. - 336 с.
- Jensen К. Coloured Petri Nets: Basic Concepts, Analysis Methods and Practical Use. Vol. 1. Sprinter-Verlag, 1997. - 234 c.
Дополнительные файлы
