Особенности рынка оказания услуг в сфере социального обслуживания и проблемы оценки их качества
- Авторы: Смирнов В.М.1, Башарина (Сунцова) С.М.2, Башарина А.А.3
-
Учреждения:
- Всероссийский научно-исследовательский институт охраны и экономики труда (ВНИИ труда) Министерства труда России
- Российский государственный социальный университет
- Всероссийский научно-исследовательский институт охраны и экономики труда (ВНИИ труда)
- Выпуск: Том 13, № 6 (2023)
- Страницы: 130-139
- Раздел: Социальная структура, социальные институты и процессы
- URL: https://journals.eco-vector.com/2223-0092/article/view/626924
- DOI: https://doi.org/10.33693/2223-0092-2023-13-6-130-139
- EDN: https://elibrary.ru/BKKPDG
- ID: 626924
Цитировать
Полный текст
Открытый доступ
Доступ предоставлен
Доступ платный или только для подписчиков
Аннотация
Предметом исследования выступает качество оказания услуг в сфере социального обслуживания населения. Цель работы – провести исследование сферы социального обслуживания, анализ рынка услуг в сфере социального обслуживания и методов оценки качества рассматриваемых услуг. Актуальность исследования обусловлена тем, что методика оценивания качества оказания услуг еще окончательно не установлена. Выявление проблем и неточностей при оценивании качества позволит найти более точный способ оценки динамики рынка представляемых услуг. Научная новизна состоит в выявлении недостатков и разработке предложений по их устранению при оценивании качества услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания. На основе анализа функционирования организаций социальной сферы и методов оценивания качества предоставляемых услуг, автор пришел к выводу о необходимости рассмотрения новой методологии, которая учитывает мнение потребителей, экспертов и фактические данные учреждений.
Полный текст
Об авторах
Владимир Михайлович Смирнов
Всероссийский научно-исследовательский институт охраны и экономики труда (ВНИИ труда) Министерства труда России
Автор, ответственный за переписку.
Email: vsmirnov@vcot.info
SPIN-код: 9981-8404
Scopus Author ID: 638489
доктор экономических наук, заместитель генерального директора
Россия, МоскваСветлана Михайловна Башарина (Сунцова)
Российский государственный социальный университет
Email: 89157799915@mail.ru
SPIN-код: 8926-1190
Scopus Author ID: 567181
кандидат экономических наук, доцент, младший научный сотрудник
Россия, МоскваАнна Антоновна Башарина
Всероссийский научно-исследовательский институт охраны и экономики труда (ВНИИ труда)
Email: basharina-anya@mail.ru
аналитик Центра исследований социальной политики
Россия, МоскваСписок литературы
- Григорьянц Г.Н., Петрова С.А. Система независимой оценки качества услуг в социальной сфере: проблемы, технологии, перспективы развития // Социально-трудовые исследования. 2022. № 2 (47). С. 84–97. doi: 10.34022/2658-3712-2022-47-2-84-97. EDN: LXUYBT.
- Ишбулатова В.Р., Семенов А.М. Анализ проблем оценки качества оказания социальных услуг // Вестник науки и творчества. 2016. № 4 (4). С. 86–91. EDN: VXDLIX.
- Козырева Л.Д., Шкурупей О.В. Система социального обслуживания населения в эпоху цифровизации: социальные инновации и перспективы развития // Научные труды Северо-Западного института управления РАНХиГС. 2018. Т. 9. № 4 (36). С. 184–189. EDN: YTGAHB.
- Молчанова С.Ю., Усачева Е.А. Проблема оценки качества государственных социальных услуг // Научные труды Северо-Западного института управления РАНХиГС. 2014. Т. 5. № 1 (13). С. 50–53. EDN: ULSPAF.
- Холостова Е.И., Малофеев И.В. Система социального обслуживания населения: исторический экскурс и современный взгляд: монография. М.: Дашков и К°, 2016. 368 с
- Шабанова М.М., Курбанова А.В. Современное состояние социального обслуживания населения в Российской Федерации // Неделя науки – 2023: сб. матер. 44 итоговой науч.-технич. конф. преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов ДГТУ (Махачкала, 17–29 апреля 2023 г.). Махачкала: Дагестанский гос. техн. ун-т, 2023. С. 438–440. EDN: CCXTNK.
- Шестаков М.А., Смирнов В.М., Данилина М.В. Динамика и структура рынка услуг в сфере социального обслуживания населения с учетом негосударственного сектора // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2022. Т. 12. № 9-1. С. 414–427. doi: 10.34670/AR.2022.14.67.025. EDN: DMUWFD.
- Шестаков М.А., Смирнов В.М. Исследование влияния негосударственных поставщиков на рынок социальных услуг // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2023. Т. 13. № 2-1. С. 28–36. doi: 10.34670/AR.2023.94.10.003. EDN: NQTFMU.
Дополнительные файлы
