Мониторинг и оценка результативности кадровых процессов государственных органов в условиях внедрения стандартов клиентоцентричности
- Авторы: Сладкова Н.М.1, Воскресенская О.А.1
-
Учреждения:
- Всероссийский научно-исследовательский институт труда» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
- Выпуск: Том 10, № 4 (2023)
- Страницы: 1397-1418
- Раздел: Статьи
- URL: https://journals.eco-vector.com/2410-1664/article/view/625269
- DOI: https://doi.org/10.18334/lim.10.4.119231
- ID: 625269
Цитировать
Полный текст
Открытый доступ
Доступ предоставлен
Доступ платный или только для подписчиков
Аннотация
Вопросы, связанные с качеством и результативностью работы с персоналом государственных органов, занимают одно из центральных мест в реализации кадровой политики в системе государственной службы, как непосредственно связанные с эффективностью государственных органов. Представленное в статье исследование сфокусировано на оценке результативности кадровых процессов. В качестве основных методов использован автоматизированный опрос по формам, содержащим показатели результативности кадровых процессов, полуавтоматизированная обработка данных, метод интервальных оценок при определении уровня результативности, метод корреляций, разработка адресных рекомендаций для кадровых служб государственных органов. Результаты исследования подтвердили гипотезу авторов о том, что оценка результативности кадровых процессов в значительной степени зависит от зрелости кадровых служб и уровня развития кадровой работы в государственных органах в целом, текущий уровень которых находится в разной степени готовности к обеспечению трансформации работы с кадрами в соответствии с концепцией «Государство для людей». По итогам мониторинга выделены области развития кадровой деятельности и предложены меры, направленные на их совершенствование. Материалы статьи адресованы как непосредственно представителям кадровых служб государственных органов, так и широкому кругу читателей, интересующихся инструментами и технологиями оценки результативности, управления эффективностью деятельности, вопросами клиентоцентричности
Об авторах
Надежда Михайловна Сладкова
Всероссийский научно-исследовательский институт труда» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Email: n.sladkova@vcot.info
Директор по развитию, Кандидат педагогических наук
Ольга Александровна Воскресенская
Всероссийский научно-исследовательский институт труда» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Email: O.Voskresenskaia@vcot.info
Руководитель проектов
Список литературы
- 1. Акофф Р. Акофф о менеджменте. / Пер. с англ. Ю. Канского. - Питер, 2002. – 447 c.
- 2. Бир С. Кибернетика и управление производством. / Перевод с англ. В. Я. Алтаева ; Под ред. А. Б. Челюсткина ; С предисл. А. И. Берга. - 2-е изд., доп. - Москва : Наука, 1965.
- 3. Деминг Э. Выход из кризиса : новая парадигма управления людьми, системами и процессами. / перевод с английского / Эдвардс Деминг. - 2-е изд. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2009. – 418 c.
- 4. Джуран Дж. Качество в истории цивилизации : эволюция, тенденции и перспективы упр. качеством. / в 3 т. / под ред. Дж. Джурана. - Москва : Стандарты и качество, 2004. – 207 c.
- 5. Голдрат Э., Кокс Д. Цель. Процесс непрерывного совер-шенствования. / Поппури., 2009. – 496 c.
- 6. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей // От стратегии к действию: ЗАО «Олимп-Бизнес», Москва, 2003 PDF ebook © BigSun 2004.
- 7. Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании со-вершают прорыв, а другие нет. / Джим Коллинз; пер. с англ. 18-е изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.
- 8. Друкер П. Эффективное управление. - Издательство: М.: АСТ: Ас-трель: Ермак, 2004. – 285 c.
- 9. Деминг Э. Выход из кризиса : новая парадигма управления людьми, системами и процессами. / перевод с английского / Эдвардс Деминг. - 2-е изд. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2009. – 418 c.
- 10. Жукова Д. Ю., Погребняк М.И. HR-аналитика как средство под-держки принятия управленческих решений // Молодой ученый. – 2016. – № 18(122). – c. 248-250.
- 11. Грозаву И. И., Шматко А.Д. It-технологии в управлении челове-ческими ресурсами организаций // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – № 11-1(69). – c. 233-240. – doi: 10.24411/2411-0450-2020-10904.
- 12. Коновалова В. Г. Прогностическая HR-аналитика обеспечивает повышение эффективности управленческих решений // Десятый юбилейный Кадровый Форум Черноземья: сборник статей меж-дународного российско-китайского заседания, Воронеж, 01 марта 2017 года. Воронеж: Воронежский государственный университет. Воронеж, 2017. – c. 47-51.
- 13. Нагибина Н. И. HR-аналитика в современных условиях // Управ-ление персоналом в программах подготовки менеджеров: сбор-ник материалов международного научно-практического семинара (двенадцатое ежегодное заседание), Воронеж, 13 ноября 2015 го-да. – Воронеж: Воронежский государственный университет. Воронеж, 2015. – c. 75-77.
- 14. Чуланова О.Л., Свиридова О.П. Исследование возможностей и рисков применения HR-аналитики для оптимизации процессов управления персоналом в цифровой экономике // Вестник Евразийской науки. – 2020. – № 2.
- 15. Мирзоян М. В., Солянов К.С. Разработка информационной сис-темы мониторинга и анализа эффективности управления челове-ческим капиталом в системе государственной гражданской служ-бы // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 1-2. – c. 108-119.
- 16. Назайкинский С. В., Седова О.Л. Роль HR-аналитики в принятии управленческих решений в организациях // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. – 2017. – № 3(9). – c. 9-19.
- 17. Сладкова Н.М., Воскресенская О.А., Горковенко Ю.Л. HR-аналитика для управления эффективностью в госсекторе // Государственная служба. – 2023. – № 1(141). – c. 64-75. – doi: 10.22394/2070-8378-2023-25-1-64-75.
- 18. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. - Олимп-Бизнес, 2008. – 250 c.
Дополнительные файлы
