Фактор доверия в функционировании современных цифровых платформ

Обложка

Цитировать

Полный текст

Открытый доступ Открытый доступ
Доступ закрыт Доступ предоставлен
Доступ закрыт Доступ платный или только для подписчиков

Аннотация

Целью работы является изучение роли доверия в структуре транзакций, совершаемых на цифровых платформах. Доверие на цифровых платформах формируется через репутационные рейтинги, отзывы и комментарии. Исследование проводится на цифровой платформе Wildberries. В выборку попали 62 отзыва, размещенных на платформе в период с 22.06.2021 г. по 21.01.2022 г. в категории товара «гарнитуры и наушники». Основным метод анализа выступает эконометрический анализ в программе RStudio. С каждого оставленного отзыва были собраны данные, а именно рейтинговый балл, наличие отзыва с фото, изображение в профиле пользователя (аватар), дополнительная информация о пользователе, пол, активность пользователя и общий период регистрации на платформе. В результате из 62 отзывов, негативные отзывы даны мужчинами. Гендерное распределение авторов отзывов равно 42 женщин и 20 мужчин. В целом, покупатели обращают внимание на рейтинговый балл, читая содержание отзывов считая его более информативным фактором. Высокий рейтинг товара помогает снизить степень неопределенности при принятии решения о покупке. Таким образом, онлайн-репутация на платформе является необходимым для осуществления покупки и считается ключевым сигналом для демонстрации надежности по отношению к участникам рынка. Ключевые слова: цифровая платформа, современная экономика, доверие, репутационные рейтинги, отзы

Полный текст

Доступ закрыт

Об авторах

Туяна Баировна Замбалаева

Национальный исследовательский Томский государственный университет

Email: zambalayeva@mail.ru
аспирант Томск, Российская Федерация

Список литературы

  1. Веселов Ю. В. Доверие в цифровом обществе // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2020. № 2. Т. 13. С. 129-143.
  2. Гриценко А. А., Липов В. В. Информационные платформы как сетевая институциональная трансформация // Journal of Institutional Studies. 2020. Т.2. №12. С.132-148.
  3. Губанова С.Е. Доверие как основа гармонизации взаимодействия бизнес-структур в условиях цифровой экономики // Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева. 2018. №1(2). С. 134-141.
  4. Джосанг А., Исмаил Р., Бойд С. Обзор систем доверия и репутации для предоставления онлайн-услуг // Системы поддержки принятия решений. 2007. Т. 43. № 2. С. 618-644.
  5. Дмитриева Н.Е., Жулин А.Б., Артамонов Р.Е., Титов Э.А. Оценка цифровой готовности населения России // Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». 2021. 86 с.
  6. Егорова Н.Е., Королева Е.А. Методики оценки уровня доверия экономических субъектов: классификационная схема и сравнительный анализ // Вестник ЦЭМИ РАН. 2018. №2. T. 1. С. 1-4.
  7. Исламутдинов В.Ф. Институциональные изменения в контексте цифровой экономики // Journal of Institutional Studies. 2020. № 12(3). С. 142-156.
  8. Мартьянов В.С. Институциональное доверие как экономический ресурс: стимулы и препятствия эффективности // Journal of Institutional Studies. 2018. № 1. Т. 10. С. 41-58.
  9. Никишина Е.Н. Доверие и шеринговые платформы // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2020. № 4. С. 71-83.
  10. Нурмухаметов Р.К., Торин С.С. Цифровое доверие (digital trust): сущность и меры по его повышению // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2020. № 1. С. 32-39.
  11. Осипов Ю.М., Юдина Т.Н., Гелисханов И.З. Цифровая платформа как институт эпохи технологического прорыва // Экономические стратегии. 2018. №5. С. 22-29.
  12. Рыжкова М.В., Чиков М.В. Институциональная природа цифровых платформ // Вестник Бурятского государственного университета. Экономика и менеджмент. 2019. №4. С. 72-80.
  13. Эйдис Дж. Основанные на доверии детерминанты будущего намерения использовать технологию // Форсайт и управление НТИ. 2020. № 1. Т.14. С. 60-68.

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать