Возврат и обмен товаров надлежащего качества при дистанционном способе торговли: проблемы теории и практики

Задача. Цель исследования заключается в изучении воли законодателя и судебной практики по вопросу возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционном способе торговли. Модель. В настоящей статье рассматривается специфика дистанционного способа продажи товаров. Также проведен обзор особенностей обмена и возврата товаров надлежащего качества, купленных дистанционным способом. Анализируется законодательный процесс по регулированию дистанционной купли-продажи в части регламентации права потребителя на отказ от товара. Кратко рассмотрены правовые позиции судебных инстанций по вопросу, касающемуся реализации потребителями своего права на отказ от товара при дистанционной торговле, даже если такой товар обладает надлежащим качеством. Выводы. По итогам исследования был сделан вывод, что отношениям по возврату и обмену товаров при дистанционном способе торговли присущи специфические особенности, обусловленные способом осуществления купли-продажи. Оригинальность / значение. Высказано предположение о том, что вопрос, связанный с изменением данной гарантии может быть поднят не ранее, чем дистанционные отношения между профессиональным участником и потребителями обретут устоявшуюся практику, снизятся риски потребителей, повысится уровень добросовестности сторон либо будут созданы технологии для более детального ознакомления с товарами при дистанционной торговле.

дистанционный способ торговли, воля законодателя, дистанционная продажа товаров, розничная купля-продажа, специфика дистанционных отношений, риск последствий продажи товаров дистанционным способом