СТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ ТОВАРОВ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

Аннотация

Исследовано использование потребителями интернет-заказов на аптечные товары в розничном секторе Волгоградского фармацевтического рынка. Выявлена структура ассортимента, установлены товарные предпочтения потребителей, использующих интернет-услугу для оформления заказа.

Полный текст

Structure of the assortment of pharmaceutical products, Internet services, sales leader. Интернет-аптека относится к дистанционному способу продаж согласно статье 26.1 Закона от 07.02.1992 г№ 2300-1 «О защите прав потребителей» и в настоящее время доставка при отсутствии стационарной аптеки законом не разрешена [2]. Дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Пункт 5 этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации - не допускается [3]. Лекарственные средства (кроме лекарственного растительного сырья), входят в перечень видов продукции, свободная интернет-реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179). Особенности интернет-услуги заказа товаров аптечного ассортимента заключаются в следующем: - при заказе товаров через интернет пользователь услугой должен указать из предложенного списка аптеку, в которую будет доставлен заказ; - этот заказ доставляется в аптеку, где соблюдаются правила приемки товара, его хранения и отпуска; - предоплата при заказе на сайте не требуется. Оплата производится в аптеке при получении товара. Все эти меры должны уберечь потребителей товаров аптечного ассортимента от некачественной продукции [1, 4, 5]. На территории Волгоградской области существует около 180 аптек, сотрудничающих с сайтом Apteka.ru. Среди них есть следующие аптечные сети: ГУП «Волго-фарм», «Мелодия здоровья», «Медуница» и многие другие. Всего в Волгоградской области около 500 аптек. Следовательно, доля аптек, в которых есть интернет-услуга заказа товаров аптечного ассортимента, составляет более 35 % от общего числа аптечных организаций. После проведения исследования данных о продажах товаров по интернет-заказам товаров аптечного ассортимента выявлено, что интернет-заказы составляют менее 1 % от общего числа проданных товаров. Следовательно, интернет-услугами пользуются еще немногие, большинство предпочитают покупать товары непосредственно в аптеке. Однако данная услуга расширяет возможности потребителей и, учитывая тенденции развития современного общества, в ближайшие годы, по-видимому, станет более востребованной. ЦЕЛЬ РАБОТЫ Провести сравнительный анализ заявок с помощью интернет-услуги на аптечные товары и их реализации в аптеках г Волгограда на примере аптек ГУП «Волгофарм». МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ Исследование выполнено в дизайне простого описательного проспективного исследования. Были проанализированы зарегистрированные данные интернет-заказов в аптеках г. Волгограда, сотрудничающих с сайтом Apteka.ru и их реализация в течение календарного года в суммовом и натуральном показателях. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ Анализ ассортимента аптечных товаров, реализованных в аптеках г. Волгограда по заявкам посетителей через интернет-услугу, был проведен за период с сентября по декабрь 2016 г. Полученные данные представлены в табл. 1. Лидеры продаж в ассортименте Выпуск 3 (63). 2017 33 ІШторСз Таблица 1 Структура интернет-заказов на товары аптечного ассортимента Группа товаров Подгруппы Лидеры продаж (в натуральных показателях) ЛС и ЛРС 37 % По рецепту 31 % Антибиотики > контрацептивы > противогрибковые препараты > противоязвенные препараты > противопротозойные препараты Без рецепта 69 % Препараты для лечения ЖКТ > витаминно-минеральные комплексы > отхаркивающие > противовирусные > НПВС БАД 31 % Парафармацевтики 57 % Препараты для снижения массы тела > для опорно-двигательного аппарата > при болезнях ЖКТ Нутрицевтики 41 % Для укрепления костей > сердечные > иммунотропные > витаминно-минеральные комплексы Эубиотики 2 % Энтеросорбенты Парафармацев-тическая продукция 26 % Лечебная косметика 81 % Для ухода за лицом > для ухода за кожей > для ухода за волосами > для ухода за ногтями Санитарно-гигиенические товары 19 % Салфетки > товары для гигиены > для полости рта > для интимной гигиены ИМН 6 % Тесты диагностич. 55 % Для определения беременности > для определения уровня сахара в крови Медицинская техника 7 % Глюкометры > тонометры Резиновые изделия 18 % Изделия контрацепции > изделия для промывания носа выделенных групп в таблице представлены в порядке убывания спроса в натуральном показателе. Из данных табл. 1 можно сделать заключение, что основными группами товаров, востребованных через интернет-заказы, являются: среди ЛП - препараты, отпускаемые без рецепта врача; среди БАД - парафармацевтики; среди товаров парафармацевтической группы - лечебная косметика; среди ИМН - тест-полоски для глюкометров, тесты на беременность. В денежном выражении представленные ассортиментные группы также занимают разные доли в общей структуре товарной реализации: от 58,0 % (лекарственные препараты и лекарственное растительное сырье) до 8,4 % (изделия медицинского назначения). Биологически активные добавки и парафармацевтичес-кая продукция занимают промежуточные положения: 22,9 и 10,7 % соответственно. Если в натуральном показателе лекарственные препараты составляют только 37 % от общего числа заявок, то в денежном выражении данная группа товаров существенно превалирует над остальными. Это свидетельствует о значимости данного вида услуги именно для аптечных организаций, так как приобретение остальных групп товаров отчасти может быть реализовано через интернет-магазины. В то же время приобретение лекарственных препаратов как безрецептурного, так и рецептурного отпуска в определенной степени сокращает затраты времени на их приобретение и способствует своевременному началу необходимо лечения. Кроме того, данный вид услуги позволяет пациентам более детально и обстоятельно познакомиться с имеющимися разновидностями лекарственных препаратов и способствует их более рациональному выбору в рамках сложившихся потребностей и покупательской возможности. Результаты изучения структуры ассортимента востребованных через интернет услуги рецептурных лекарственных препаратов представлены в табл. 2. На первом месте группа антибиотиков, второе место делят между собой контрацептивы и противогрибковые препараты, на третьем месте стоят противоязвенные и противопротозойные препараты. Вместе с тем наличие в структуре ассортимента самых разнообразных фармако-терапевтических групп препаратов свидетельствует о востребованности данного вида услуги для пациентов с различной нозологией. Большинство безрецептурных препаратов составляют препараты для лечения желудочно-кишечного тракта. На втором месте находятся витаминно Таблица2 Структура ассортимента рецептурных препаратов в интернет-заказах (натуральный показатель, %) Наименование Доля в структуре Наименование Доля в структуре Антибиотики 18 Нейролептики 7 Контрацептивы 15 Кардиологические 4 Противогрибковые 15 Витамины (инъекции) 4 Гормональные 11 Бронхиальная астма 4 Противопротозойные 11 Повышение потенции 4 Противоязвенные 7 Всего 100 34 Выпуск 3 (63). 2017 минеральные комплексы. А третье место делят между собой отхаркивающие препараты, противовирусные и нестероидные противовоспалительные средства (табл. 3). Таблица 3 Структуры ассортимента безрецептурных препаратов в интернет-заказах (натуральный показатель, %) ЗАКЛЮЧЕНИЕ Среди интернет-заказов товары различных ассортиментных групп, однако, как по числу наименований, так и по стоимости лидируют лекарственные препараты. Ассортиментный перечень по фармакотерапевтичес-ким группам свидетельствует о востребованности данного вида услуги для пациентов с самыми различными заболеваниями.