Пути преодоления коммуникативных барьеров слушателями курсов профессиональной переподготовки сотрудников органов внутренних дел

Целью данного исследования было изучение причин возникновения и путей преодоления коммуникативных барьеров, с которыми сотрудники ОВД сталкиваются в процессе профессиональной деятельности. Реалии современной правоохранительной деятельности свидетельствуют о недостаточном уровне сформированности компетенции у сотрудников ОВД, поэтому они сталкиваются с проблемами при установлении контакта с разными категориями людей, что затрудняет получение необходимой информации. В самом негативном аспекте барьеры в общении могут привести к конфликтам, которые в правоохранительной деятельности должны быть минимизированы. Чем с большим числом барьеров встречается сотрудник при установлении коммуникации с собеседниками, тем выше вероятность неполучения необходимой и правдивой информации от собеседника для осуществления защиты прав и свобод человека, изобличения преступника и т.п. Эксперты отмечают, что корень коммуникативных барьеров кроется в снижении общего уровня нравственности и духовной культуры общества. Установлено, что причиной возникновения коммуникативного барьера при установлении контакта с собеседником выступает качественная составляющая общения, его полнота и информативность. На практике бывают случаи, когда со стороны сотрудников информация преподноситься неправильно, бестактно, двусмысленно, неточно и у собеседника возникает недоверие или даже апатия в адрес правоохранителя. Однако, нельзя утверждать что проблема исходит только со стороны сотрудника, здесь речь идет в коммуникативных навыках обеих сторон общения, поскольку каждая из них может понять информацию неправильно, интерпретировать ее сообразно своим ощущениям и взглядам, которые могут быть ошибочными. Коммуникативные барьеры носят сугубо психологический характер и возникают из индивидуальных особенностей, как сотрудников, так и опрашиваемых. И задача образовательных организаций МВД России, куда сотрудники попадают на профессиональную переподготовку в качестве слушателей, обучить их выстраивать общение с любой категорией лиц, преодолевая коммуникативные барьеры. Обучение в этом ключе подразумевает психологическую подготовку, формирование багажа теоретических знаний и постоянную практику.

экстремизм, терроризм, организованная преступность, вербовочная деятельность, борьба, противодействие