Factors of social efficiency of small and medium business in the conditions of transformation of the Russian society

Full Text

Введение. Постановка проблемы

Малый и средний бизнес (МСБ) играет критическую роль в поддержке экономической стабильности, создании рабочих мест и стимулировании инноваций. В условиях трансформации российского общества значение МСБ возрастает, так как именно этот сектор способен гибко адаптироваться к изменениям внешней среды и быстро реагировать на новые вызовы и возможности. Развитие МСБ способствует диверсификации экономики, снижению зависимости от крупных корпораций и государственного сектора, а также укреплению социальной структуры за счет поддержки предпринимательской инициативы и развития местных сообществ.

Социальная эффективность МСБ становится особенно важной в контексте текущих социально-экономических и политических изменений. Во-первых, МСБ способствует снижению уровня безработицы и повышению уровня жизни населения, что критично в условиях нестабильной экономической ситуации и социальной напряженности. Во-вторых, развитие МСБ стимулирует социальную мобильность и укрепление среднего класса, что способствует стабилизации общества и уменьшению социального неравенства. В-третьих, МСБ играет важную роль в формировании новой предпринимательской культуры, основанной на ценностях социальной ответственности и устойчивого развития.

В контексте трансформации российского общества исследование факторов социальной эффективности МСБ приобретает особую актуальность. Важно понять, какие механизмы и условия способствуют успешному функционированию этого сектора, какие барьеры препятствуют его развитию и как государственная политика и общественные институты могут способствовать повышению социальной эффективности МСБ. Это исследование имеет не только теоретическое, но и практическое значение, так как его результаты могут быть использованы для разработки стратегий поддержки и развития МСБ, что в свою очередь будет способствовать социально-экономическому развитию России в целом.

Подходы к изучению социальной ответственности бизнеса

Отечественные ученые активно занимаются исследованиями по теме, озвученной в данном исследовании, и по близким к ней вопросам.

О.П. Горьковая и А.В. Петров рассматривают ключевые характеристики нового этапа развития социально ответственного бизнеса в современной России [1]. Анализируются основные направления и стратегии корпоративной социальной ответственности, которые в настоящее время актуальны. Исследуются возможности снижения комплаенс-рисков путем разнообразия деятельности компаний в области реализации корпоративной социальной ответственности и ее взаимосвязи с целями устойчивого развития. Особое внимание уделяется развитию социального предпринимательства, реализации проектов в сфере корпоративного образования и общественного здоровья.

Л.В. Хорева и Я.В. Шокола рассматривают важность корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса и организации социального сервиса [5]. Авторы наблюдают переход к новой концептуальной парадигме – КСО 2.0, которая усиливает связь между концепцией корпоративной социальной ответственности и теорией стратегического управления. По их мнению, изменение экономической модели с индустриальной на постиндустриальную, рост роли сервисного сектора в удовлетворении общественных и личных потребностей, а также усиление глобализации существенно повлияли на подходы к ведению бизнеса и взаимодействию с заинтересованными сторонами. Ожидается, что многие вопросы, связанные с КСО, станут обязательными, включая сокращение выбросов, управление отходами и повышение прозрачности.

М.Н. Кушакова исследует обзор опыта корпоративной социальной ответственности (КСО) в европейских и зарубежных странах на различных уровнях, включая национальные модели. Представлен анализ практики КСО и национальных моделей, с выделением характерных особенностей различных стран [2]. В работе рассматриваются модели германской, англосаксонской и шведской КСО. Отмечается тесное взаимодействие между обществом и бизнесом в Европе, обусловленное жестким государственным регулированием и законодательным регулированием практики КСО. Статья подчеркивает значимость КСО в европейских компаниях и их лидирующую позицию в мировых рейтингах, связанную с общей культурой, историей и государственной политикой.

В статье Г.В. Ольховой дается оценка социально-экономических сдвигов, произошедших в секторе малого бизнеса Республики Крым за 2015–2018 гг., в том числе в разрезе показателей социальной эффективности [3]. По выводу автора, несмотря на ежегодно возрастающие объемы государственной поддержки и развитие институтов инфраструктуры поддержки предпринимательства, изменения показателей развития малого бизнеса нельзя назвать кардинальными. Качественные преобразования экономики, положенные в основу государственных программ поддержки, не были достигнуты, и государственная поддержка не стимулирует существенные преобразования в секторе малого бизнеса.

В.А. Смирнов исследует проблемы развития социального предпринимательства в России [4]. Автор статьи анализирует государственную политику в этой сфере и показывает, что она приводит к асимметричности региональных систем социального предпринимательства. С одной стороны, государство стремится вовлечь как можно более широкий спектр негосударственных организаций, с другой стороны, нормативно фиксирует границы между некоммерческим сектором и бизнес-сообществом. Это приводит к тому, что в некоторых регионах развитие социального предпринимательства происходит за счет социально ориентированных некоммерческих организаций (СОНКО), в то время как в других регионах – за счет субъектов МСБ. В результате не происходит ни повышения качества социальных услуг, ни широкого распространения эффективных социально-предпринимательских практик, способных повлиять на качество жизни жителей российских территорий.

Теоретическая часть

Социальная эффективность МСБ – это способность предприятий данного сектора обеспечивать устойчивое экономическое развитие, активно участвовать в решении социальных и экологических проблем, поддерживать и улучшать качество жизни сотрудников и местных сообществ, а также способствовать общему социальному благополучию в условиях динамично изменяющейся среды. Это понятие охватывает широкий спектр аспектов, связанных с воздействием МСБ на социальное благополучие, экономическую устойчивость и экологическую устойчивость. В контексте трансформации российского общества социальная эффективность приобретает особую значимость, поскольку малый и средний бизнес играет ключевую роль в адаптации к изменениям и устойчивом развитии.

Социальная эффективность МСБ может проявляться в различных формах. Предприятия МСБ играют ключевую роль в создании рабочих мест, что способствует снижению уровня безработицы и улучшению экономического благосостояния общества. Эти предприятия часто вносят значительный вклад в развитие местных сообществ, поддерживая местную экономику и предоставляя товары и услуги, которые отвечают потребностям местного населения.

Анализ теоретических подходов к изучению социальной эффективности включает рассмотрение различных концепций, моделей и теорий, которые помогают понять и оценить социальные аспекты деятельности организаций.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) акцентирует внимание на взаимодействии организаций с обществом и обязанности бизнеса в отношении социальных вопросов. КСО предполагает, что организации несут ответственность не только перед своими акционерами, но и перед широкой общественностью, и должны учесть социальные последствия своей деятельности.

Стейкхолдерский подход является фундаментальной концепцией в управлении организацией и позволяет более полно учесть интересы всех вовлеченных сторон. Этот подход признает, что организация существует в широком контексте общества и взаимодействует с множеством стейкхолдеров, чьи интересы и потребности могут оказывать существенное влияние на ее деятельность и успех. Важно заметить, что к стейкхолдерам относятся не только акционеры, как можно было бы подумать, исходя из названия. Идентификация и анализ стейкхолдеров является ключевым шагом в стейкхолдерском подходе.

Теория социальной деятельности признает, что организации функционируют в социальном контексте и взаимодействуют с различными социальными группами, сообществами и институтами. Одним из ключевых аспектов теории социальной деятельности является анализ социальных процессов. Например, организация может осуществлять диалог с представителями сообщества или активно вовлекать своих сотрудников в принятие решений. Анализ социальных процессов позволяет понять, какие взаимодействия способствуют созданию взаимовыгодных отношений и решению социальных проблем.

Теория тройной прибыли расширяет область оценки и включает в себя социальные и экологические аспекты. Согласно этой теории, организации должны стремиться к достижению не только финансового успеха, но и к социальной ответственности и экологической устойчивости. Это означает, что организации должны уделять внимание не только своей прибыли, но и влиянию, которое они оказывают на общество и окружающую среду.

Государство играет важную роль в поддержке малого и среднего бизнеса. В последние годы в России были приняты меры по снижению бюрократической нагрузки на предпринимателей, упрощению регулирования и защите прав собственности. Однако, некоторые проблемы все еще существуют, такие как высокая коррупция и сложности в получении кредитов. Государство продолжает работать над улучшением бизнес-климата и созданием льготных условий для развития малого и среднего бизнеса.

Происходящие в стране трансформации создают благоприятный климат для малого и среднего бизнеса. Развитие цифровой экономики и инноваций позволяют малым и средним предприятиям расширять свои возможности и конкурентоспособность и повышать эффективность работы. Снижение налоговых ставок и упрощение процедур регистрации способствуют росту предпринимательской активности и привлечению инвестиций.

На социальную эффективность МСБ влияет множество различных факторов, которые можно классифицировать на внутренние и внешние. Внутренние факторы относятся к аспектам внутри самой компании, в то время как внешние факторы охватывают воздействие окружения и внешней среды, в которой функционирует предприятие. Эти факторы взаимосвязаны и зачастую оказывают влияние друг на друга. Поэтому для полного понимания факторов, влияющих на социальную эффективность, необходим комплексный подход, учитывающий все эти факторы.

Методология исследования

Для исследования были разработана анкета, включающая вопросы, связанные с ключевыми аспектами социальной эффективности и факторами, влияющими на нее. Сам список аспектов социальной эффективности и факторов был составлен в ходе теоретического анализа феномена социальной эффективности.

В опросе принимало участие 16 руководителей, представляющих предприятия малого бизнеса, и 4 руководителя, представляющих предприятия среднего бизнеса. Руководители были выбраны на основе предварительного анализа и контактов с предприятиями. Помимо заполнения анкеты, руководители дали полуструктурированные интервью и предоставили доступ к документам, на основании которых удалось уточнить некоторые интересующие нас аспекты, связанные с факторами социальной эффективности.

Кроме того, в опросе принимали участие 74 сотрудника МСБ, 47 представителей партнеров и 120 клиентов этих предприятий.

Результаты исследования и их обсуждение

В ходе исследования «Распределение предприятий по уровню социальной эффективности» было проведено анкетирование и интервьюирование руководителей, сотрудников, клиентов и партнеров предприятий МСБ (табл. 1). Целью исследования было выявление текущего уровня социальной эффективности данных предприятий.

Таблица 1. Распределение предприятий по уровню социальной эффективности [Distribution of enterprises by level of social efficiency]

Руководители оценивают экономическую устойчивость своих предприятий на среднем уровне. Это указывает на существование стабильности, но также на наличие значительных возможностей для улучшения. Руководители считают, что их предприятия активно участвуют в социальных инициативах и проявляют ответственность перед обществом. Высокая оценка взаимодействия с сообществом показывает, что предприятия успешно налаживают связи и активно участвуют в жизни местного сообщества. Максимальная оценка по критерию инноваций свидетельствует о том, что руководители считают свои предприятия лидерами в области внедрения новых технологий и подходов.

Сотрудники видят экономическую устойчивость своих предприятий на низком уровне, что может указывать на недостаток уверенности в стабильности и перспективах роста компании. Средняя оценка социальной ответственности отражает мнение сотрудников о том, что компания проявляет определенный уровень ответственности перед обществом, но имеются возможности для улучшения. Низкая оценка взаимодействия с сообществом указывает на то, что сотрудники не чувствуют значительного вовлечения компании в жизнь местного сообщества. Средняя оценка инноваций свидетельствует о том, что сотрудники видят попытки компании внедрять новые технологии, но считают их недостаточными.

Клиенты оценивают экономическую устойчивость компаний на среднем уровне, что говорит о их восприятии компании как стабильного, но не безупречного партнера. Низкая оценка социальной ответственности со стороны клиентов может указывать на недостаточную видимость или недостаток усилий компаний в области социальной ответственности. Средний уровень взаимодействия с сообществом по мнению клиентов показывает, что компании участвуют в жизни сообщества, но их вклад недостаточно заметен. Высокая оценка инноваций от клиентов указывает на то, что они видят предприятия как достаточно инновационные и готовые к внедрению новых технологий.

Партнеры высоко оценивают экономическую устойчивость компаний, что свидетельствует о доверии и стабильных деловых отношениях. Средняя оценка социальной ответственности указывает на то, что партнеры видят усилия компаний в этой области, но считают их недостаточными. Низкая оценка взаимодействия с сообществом от партнеров может говорить о слабом участии компаний в совместных социальных инициативах. Средняя оценка инноваций свидетельствует о том, что партнеры видят попытки компаний внедрять инновации, но считают их недостаточно активными.

Полученные результаты демонстрируют различия в восприятии социальной эффективности среди различных групп респондентов. Руководители оценивают свои предприятия значительно выше, чем сотрудники и клиенты, что указывает на возможный разрыв в восприятии и ожиданиях. Высокие оценки инновационности со стороны руководителей и клиентов подтверждают усилия предприятий в этой области, тогда как низкие оценки экономической устойчивости и взаимодействия с сообществом со стороны сотрудников и клиентов указывают на необходимость усиления данных аспектов.

По итогам первого этапа исследования предприятия были распределены на четыре квартиля по уровню социальной эффективности. В дальнейшем изучались непосредственно факторы, влияющие на социальную эффективность предприятий.

На втором этапе исследования было изучено, как такие внутренние факторы, как корпоративная культура, система управления персоналом и социальная ответственность, влияют на социальную эффективность предприятий МСБ (табл. 2). Исследование направлено на выявление взаимосвязи между внутренними управленческими практиками и уровнем социальной эффективности предприятий.

Таблица 2. Влияние внутренних факторов на социальную эффективность [The influence of internal factors on social efficiency]

Первый квартиль (высокий уровень социальной эффективности): высокий уровень корпоративной культуры в этих предприятиях способствует созданию сплоченной и мотивированной рабочей среды, что положительно сказывается на их социальной эффективности. Эффективные системы управления персоналом обеспечивают высокий уровень удовлетворенности сотрудников, их вовлеченность и продуктивность, что также способствует социальной эффективности. Средний уровень социальной ответственности указывает на то, что предприятия активно участвуют в социальных инициативах, но есть потенциал для дальнейшего улучшения. Высокая инновационность предприятий способствует их адаптивности и способности внедрять новые подходы и технологии, что является важным фактором социальной эффективности.

Второй квартиль: стабильный высокий уровень корпоративной культуры, схожий с первым квартилем, продолжает оказывать позитивное влияние на социальную эффективность. Средний уровень управления персоналом указывает на наличие хороших, но не отличных практик в этой области, что может быть точкой роста для повышения социальной эффективности. Средний уровень социальной ответственности показывает, что предприятия в этом квартиле также участвуют в социальных инициативах, но на уровне, требующем улучшения для достижения более высокой социальной эффективности. Средний уровень инновационности указывает на то, что предприятия внедряют инновации, но в меньшей степени, чем компании из первого квартиля, что сказывается на их социальной эффективности.

Третий квартиль: средний уровень корпоративной культуры в этих предприятиях указывает на наличие определенных корпоративных ценностей, но их недостаточно для максимального эффекта на социальную эффективность. Средний уровень системы управления персоналом показывает, что предприятия в этом квартиле не уделяют достаточного внимания развитию и мотивации сотрудников. Низкий уровень социальной ответственности указывает на недостаточное внимание к социальным инициативам и корпоративной социальной ответственности. Средний уровень инновационности указывает на наличие внедряемых новшеств, но их недостаточно для значительного влияния на социальную эффективность.

Четвертый квартиль (низкий уровень социальной эффективности): низкий уровень корпоративной культуры свидетельствует о слабой внутренней сплоченности и недостаточной мотивации сотрудников, что негативно сказывается на социальной эффективности. Несмотря на слабую корпоративную культуру, система управления персоналом оценивается на среднем уровне, что может свидетельствовать о стандартных, но не прогрессивных методах управления. Низкий уровень социальной ответственности указывает на минимальные усилия предприятий в области социальных инициатив, что сказывается на их социальной эффективности. Низкая инновационность свидетельствует о недостаточном внедрении новых технологий и методов, что ограничивает адаптивность и социальную эффективность предприятий.

Результаты исследования показывают четкую корреляцию между уровнем корпоративной культуры, системами управления персоналом, социальной ответственностью и инновационностью с уровнем социальной эффективности малых и средних предприятий. Предприятия с высоким уровнем социальной эффективности характеризуются сильной корпоративной культурой, эффективными системами управления персоналом и высокой инновационностью. В то же время предприятия с низким уровнем социальной эффективности демонстрируют слабую корпоративную культуру и низкую инновационность, несмотря на средние показатели управления персоналом. Это указывает на необходимость комплексного подхода к улучшению внутренних факторов для повышения социальной эффективности бизнеса.

Третий этап исследования был направлен на изучение влияния таких внешних факторов, как государственная поддержка, взаимодействие с местным сообществом и партнерство с НКО, на социальную эффективность предприятий МСБ (табл. 3). Цель исследования – определить, в какой степени положительное воздействие этих факторов влияет на повышение социальной эффективности предприятий.

Таблица 3. Влияние внешних факторов на социальную эффективность [Influence of external factors on social efficiency]

Первый квартиль (высокий уровень социальной эффективности): высокий уровень государственной поддержки позволяет этим предприятиям использовать дополнительные ресурсы и возможности для развития социальной эффективности. Эффективное взаимодействие с местным сообществом способствует укреплению связей и улучшению восприятия предприятий среди местных жителей, что положительно влияет на их социальную эффективность. Высокий уровень взаимодействия с местным бизнесом указывает на активное сотрудничество и партнерство, что способствует общему развитию и улучшению социальной эффективности. Сильное партнерство с НКО помогает предприятиям участвовать в социальных проектах и инициативах, что существенно повышает их социальную эффективность.

Второй квартиль: средний уровень государственной поддержки указывает на наличие помощи со стороны государства, но недостаточной для максимального эффекта на социальную эффективность. Высокий уровень взаимодействия с местным сообществом продолжает оказывать положительное влияние на социальную эффективность предприятий. Средний уровень взаимодействия с местным бизнесом указывает на наличие сотрудничества, но также на возможность его усиления для достижения большей социальной эффективности. Высокий уровень партнерства с НКО способствует участию предприятий в значимых социальных инициативах, поддерживая их социальную эффективность.

Третий квартиль: низкий уровень государственной поддержки ограничивает возможности предприятий в улучшении социальной эффективности через государственные программы и инициативы. Средний уровень взаимодействия с местным сообществом показывает, что предприятия участвуют в жизни сообщества, но их вклад недостаточен для значительного влияния на социальную эффективность. Средний уровень взаимодействия с местным бизнесом указывает на существующее, но недостаточно развитое сотрудничество, что ограничивает потенциал социальной эффективности. Средний уровень партнерства с НКО свидетельствует о том, что предприятия участвуют в социальных инициативах, но не в полной мере используют возможности для повышения социальной эффективности.

Четвертый квартиль (низкий уровень социальной эффективности): низкий уровень государственной поддержки ограничивает доступ предприятий к необходимым ресурсам и программам, что негативно сказывается на их социальной эффективности. Низкий уровень взаимодействия с местным сообществом указывает на слабые связи с местными жителями, что негативно влияет на восприятие предприятий и их социальную эффективность. Средний уровень взаимодействия с местным бизнесом указывает на наличие некоторого сотрудничества, но оно недостаточно развито для значительного влияния на социальную эффективность. Низкий уровень партнерства с НКО свидетельствует о минимальном участии предприятий в социальных инициативах, что ограничивает их социальную эффективность.

Результаты исследования показывают, что высокий уровень социальной эффективности малых и средних предприятий связан с сильной государственной поддержкой, активным взаимодействием с местным сообществом и бизнесом, а также эффективным партнерством с НКО. Предприятия из первого квартиля демонстрируют значительное преимущество по всем измеряемым показателям, что указывает на важность комплексного подхода к внешним взаимодействиям для достижения высокой социальной эффективности. Напротив, предприятия из четвертого квартиля сталкиваются с недостаточной государственной поддержкой и слабыми внешними связями, что существенно ограничивает их социальную эффективность.

Заключение

В условиях трансформации российского общества предприятия МСБ играют ключевую роль в социально-экономическом развитии страны. Проведенные исследования позволили выявить основные факторы, влияющие на социальную эффективность предприятий МСБ. В работе были рассмотрены как внутренние факторы, такие как корпоративная культура, система управления персоналом и социальная ответственность, так и внешние факторы, включая государственную поддержку, взаимодействие с местным сообществом и партнерство с НКО. Анализ данных показал, что успешное управление данными факторами способно значительно повысить социальную эффективность предприятий.

Высокий уровень корпоративной культуры, эффективная система управления персоналом и высокая социальная ответственность существенно повышают социальную эффективность предприятий. Предприятия из первого квартиля по социальной эффективности показывают высокие оценки по всем внутренним факторам, тогда как компании из четвертого квартиля демонстрируют слабые результаты, что указывает на необходимость улучшения внутренних управленческих практик.

Государственная поддержка, активное взаимодействие с местным сообществом и бизнесом, а также партнерство с НКО играют важную роль в повышении социальной эффективности предприятий. Компании из первого квартиля активно используют возможности государственной поддержки и взаимодействуют с внешними партнерами, в то время как предприятия из четвертого квартиля испытывают дефицит этих взаимодействий.

Для повышения социальной эффективности малого и среднего бизнеса необходимо реализовать ряд практических рекомендаций.

1. Усиление корпоративной культуры путем внедрения ценностей и норм, способствующих развитию сплоченного и мотивированного коллектива, и проведения регулярных тренингов и мероприятий для повышения вовлеченности сотрудников.
2. Развитие системы управления персоналом за счет внедрения эффективных программ мотивации и карьерного роста, а также поддержки профессионального развития сотрудников через обучение и повышение квалификации.
3. Усиление социальной ответственности путем активного участия в социальных и экологических инициативах и внедрения корпоративной социальной ответственности (КСО) в стратегию компании.
4. Укрепление взаимодействия с местным сообществом и бизнесом за счет участия в местных социальных проектах и инициативных группах, а также сотрудничества с другими местными предприятиями для реализации совместных проектов.
5. Активное партнерство с НКО за счет создания партнерских программ и участия в социальных проектах вместе с НКО, а также поддержки благотворительных и волонтерских инициатив.
6. Использование государственной поддержки за счет активного участия в государственных программах поддержки малого и среднего бизнеса и привлечения грантов и субсидий для реализации социальных проектов.

Для дальнейшего изучения факторов социальной эффективности предприятий МСБ можно рассмотреть несколько новых направлений исследований. Во-первых, можно провести анализ отраслевых особенностей, изучив специфику социальной эффективности в различных отраслях экономики. Во-вторых, можно исследовать динамику изменений социальной эффективности предприятий МСБ в долгосрочной перспективе. В-третьих, можно провести сравнительный анализ социальной эффективности МСБ в различных регионах России. В-четвертых, можно изучить влияние цифровых технологий и инноваций на социальную эффективность предприятий. В-пятых, можно сравнить социальную эффективность МСБ в России с аналогичными показателями в других странах.

Проведенные исследования и выработанные рекомендации помогут малым и средним предприятиям эффективно адаптироваться к трансформационным изменениям в российском обществе и повысить свою социальную значимость и устойчивость.

About the authors

Natalya V. Kubikova

Author for correspondence.
Email: nata-kubikova@mail.ru
ORCID iD: 0000-0002-2624-4439
SPIN-code: 5409-0086

graduate student

References

Supplementary files