Management factors focused on the quality of heat supply in the application of tariffs under the alternative boiler house method
- Authors: Malkova T.B.1, Verstina N.G.1, Gamm M.V.1
-
Affiliations:
- Moscow State University of Civil Engineering (MGSU) National Research University
- Issue: Vol 10, No 3 (2023)
- Pages: 333-345
- Section: Articles
- URL: https://journals.eco-vector.com/2410-1621/article/view/608159
- DOI: https://doi.org/10.18334/zhs.10.3.118261
- ID: 608159
Cite item
Open Access
Access granted
Subscription or Fee Access
Abstract
The study presents the factors of quality-oriented management in the conditions of application of tariffs based on the alternative boiler house method. When forming an effective management system for new boiler houses, owners should take into account not only their strategic goals and objectives, but also the requirements of society, the state, and be socially oriented. To assess the values of complex indicators of the customer service quality, the authors use data on customer service in the consulting points of a sales company. The example of the city of Ivanov was used. These data correlate with data on the shutdown of thermal energy due to the fault of consumers or the fault of heat supply organizations. As a result, the ambiguous influence of various indicators on the quality of customer service was revealed. These data correlate with data on the shutdown of thermal energy due to the fault of consumers or the fault of heat supply organizations. As a result, the ambiguous influence of various indicators on the quality of customer service was revealed. The study shows the degree of priority of the factors determining the efficiency of the subsystems of thermal power.
About the authors
Tatiana Borisovna Malkova
Moscow State University of Civil Engineering (MGSU) National Research University
Email: mtb37@yandex.ru
Natalya Grigoryevna Verstina
Moscow State University of Civil Engineering (MGSU) National Research University
Email: verstina@mail.ru
Mark Vladimirovich Gamm
Moscow State University of Civil Engineering (MGSU) National Research University
Email: aurumark@mail.ru
References
- Заренков С.В., Богданов А.Б. Основные направления совершенствования схем теплоснабжения поселений // КС (Энергетика и ЖКХ). – 2015. – № 4(35). – c. 44-36.
- Слободин М.В. Новые горизонты энергосбережения // Энергорынок. – 2009. – № 11. – c. 14-17.
- Веселов Ф.В., Соляник А.И. Стимулирование инвестиций в технологическое обновление тепловой энергетики // Проблемы прогнозирования. – 2019. – № 1(172). – c. 41-54.
- Филиппов С.П., Дильман М.Д. ТЭЦ в России: необходимость технологического обновления // Теплоэнергетика. – 2018. – № 11. – c. 5-22. – doi: 10.1134/S0040363618110024.
- Цуверкалова О.Ф. Организационно-экономический механизм развития теплоснабжающих организаций с учетом приоритетов обеспечения тепловой энергией потребителей. / Дисс. на соиск. уч. степ, канд. экон. наук. - Москва, 2021. – 213 c.
- Малкова Т.Б., Доничев О.А. Анализ и оценка функционирования корпоративных структур в энергетике региона. / Монография. - Москва: КноРУс, 2019. – 231 c.
- Коробач А.А. Роль и значение инноваций в повышении эффективности и конкурентоспособности деятельности предприятий // Новая экономика. – 2021. – № 1. – c. 285-290.
- Лапаева О.Ф., Иневатова О.А., Дедеева С.А. Современные проблемы и перспективы развития топливно-энергетического комплекса // Экономические отношения. – 2019. – № 3. – c. 2129-2142. – doi: 10.18334/eo.9.3.40815.
- Широв А.А. Энергетическая стратегия в контексте достижения целей развития экономики России // Энергетическая политика. – 2019. – № 1. – c. 11-17.
- Данилова Т.Н., Плотичкин И.А. Инвестиционные возможности системы теплоснабжения малых городов // Финансы и кредит. – 2008. – № 43(331). – c. 43-50.
- Миронов И.В. ЕТО сможет обеспечить надежность за счет тарифа альтернативной котельной // Профессиональный журнал. – 2013. – № 6(111). – c. 22-26.
Supplementary files
