Взаимодействие с арендаторами в рамках экосистемы формирования имиджа торговых центров

Обложка

Цитировать

Полный текст

Открытый доступ Открытый доступ
Доступ закрыт Доступ предоставлен
Доступ закрыт Доступ платный или только для подписчиков

Аннотация

В настоящее время на рынке услуг торговых центров (далее – ТЦ) произошли изменения, усложнившие их работу. Формирование имиджа предлагается как один из инструментов получения конкурентного преимущества. В статье рассматривается вопрос взаимодействия торговых центров и групп акторов в рамках экосистемы формирования имиджа. Эти группы акторов: покупатели, местные жители, представители органов власти и арендаторы. Последние и являются объектом рассмотрения в данной статье. Предложена концепция пула атрибутов имиджа торгового центра по аналогии с пулом арендаторов ТЦ. Введено понятие базового пула атрибутов имиджа и идея отдельных пулов атрибутов имиджа для разных акторов экосистемы формирования имиджа ТЦ. Уточнена особая роль сотрудников в формировании имиджа. Представлены результаты исследования атрибутов, формирующих отношение арендаторов к ТЦ. Рассмотрено их взаимодействие как с ТЦ, так и друг с другом. Описаны каналы коммуникации ТЦ и арендаторов, а именно опросы, сообщества и личное общение.

Об авторах

Вадим Валерьевич Цимбаев

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

Email: v.v.tsimbaev@mail.ru
аспирант кафедры Маркетинга

Список литературы

  1. 1. Baker K. The Ultimate Guide to Community Management. Hubspot. [Электронный ресурс]. URL: https://blog.hubspot.com/marketing/community-management-expert-advice (дата обращения: 16.06.2023).
  2. 2. Bhattarai A. Malls are dying. The thriving ones are spending millions to reinvent themselves. The Washington Post. [Электронный ресурс]. URL: https://www.washingtonpost.com/business/2019/11/22/malls-are-dying-only-these-ones-have-figured-out-secrets-success-internet-age/ (дата обращения: 01.06.2023).
  3. 3. NATMALL (ex MAPIC Russia) – Международная выставка по коммерческой недвижимости и ритейлу 2022. Retail.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.retail.ru/events/natmall-ex-mapic-russia-mezhdunarodnaya-vystavka-po-kommercheskoy-nedvizhimosti-i-riteylu-s-20-sentyabrya-2022-do-22-sentyabrya-2022/ (дата обращения: 20.06.2023).
  4. 4. Данилов-Данильян В.И. Экосистема – одно из важнейших фундаментальных понятий современной науки // Экосистемы: экология и динамика. – 2017. – № 1.
  5. 5. Караваева Н.М., Гончарова Н.В., Дайнеко Л.В., Юрасова И.И. Редевелопмент и реконцепция избыточной торговой недвижимости // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. – 2022. – № 4. – c. 453-473. – doi: 10.17072/1994-9960-2022-4-453-473.
  6. 6. Котельникова Я.Д., Вологжанин О.Ю. Сегментация посетителей торгового центра ЦУМ города Москва // Умная цифровая экономика. – 2022. – № 1. – c. 89-97.
  7. 7. Коулман Дж. Никогда не теряйте клиента: Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней. - М.: Библос, 2019. – 379 c.
  8. 8. Миронова В. Ритейл-2022: разрыв связей, уход брендов, параллельный импорт. Retail.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.retail.ru/articles/riteyl-2022-razryv-svyazey-ukhod-brendov-parallelnyy-import/ (дата обращения: 20.06.2023).
  9. 9. Овчинников Я.А., Мишкина Е.В. Разработка управленческих решений, направленных на устранение проблемы высвобождения площадей торговых центров // Инженерно-строительный вестник Прикаспия. – 2022. – № 3(41). – c. 114-117. – doi: 10.52684/2312-3702-2022-41-3-114-117.
  10. 10. Орлова К.Е. Природа имиджа организации // Наука, техника и образование. – 2015. – № 4(10). – c. 160-161.
  11. 11. Осеев А.А., Ногай Е.А. Торгово-развлекательный центр: теоретические подходы и социальная практика // Социология. – 2022. – № 2. – c. 47-58.
  12. 12. Пчелинцев В.В., Подустов С.П. Экономическое обоснование расширения торгового центра на примере ООО «СКК» // Экономика и социум. – 2022. – № 2-2(93). – c. 817-821.
  13. 13. Райзберг Б. и др. Современный Экономический Словарь. / 6-е изд. перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2011.
  14. 14. Скоробогатых И.И., Сидорчук Р.Р. и др. Управление лояльностью. / Учебное пособие. - М.: ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», 2019. – 248 c.
  15. 15. Скубицкая М. Офисы и торговые центры выходят из заморозки. Рбк+. [Электронный ресурс]. URL: https://plus.rbc.ru/news/60b769ae7a8aa93e70361a38 (дата обращения: 19.06.2023).
  16. 16. Федоренко А.Н. Клиентское сообщество как новый способ продвижения компаний // Интернет-журнал науковедение. – 2017. – № 5. – c. 61.
  17. 17. Федорова Н., Левинская А. Почему у продавцов одежды и обуви при низком трафике вырос средний чек, На смену спонтанным покупкам пришли целевые. Рбк+. [Электронный ресурс]. URL: https://pro.rbc.ru/demo/5f68e2fc9a7947766dc0b0a6 (дата обращения: 19.06.2023).
  18. 18. Цимбаев В.В. Классификация торговых центров с учетом роли формирования имиджа и пула арендаторов // Креативная экономика. – 2020. – № 12. – c. 3657-3674. – doi: 10.18334/ce.14.12.111331.
  19. 19. Цимбаев В.В. Формирование имиджа ТЦ в рамках двухконтурной системы маркетингового управления // Практический маркетинг. – 2019. – № 12(274). – c. 12-21.
  20. 20. Чаусов Н.Ю., Лазуткин В.В. Нетворкинг как инструмент управления и его специфика в России // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 8(78). – c. 192-195. – doi: 10.24412/2411-0450-2021-8-192-195.
  21. 21. Шестопалова Ю.С., Самойлов Л.Л. Нетворкинг и его креативные возможности // Наука молодых: идеи, результаты, перспективы: Научно-практическая конференция студентов ВПИ (филиал) ВолгГТУ. Волжский, 2016. – c. 89-91.

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

© Цимбаев В.В., 2023

Данный сайт использует cookie-файлы

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.

О куки-файлах