Электронная почта как образовательный и воспитательный ресурс дистанционного обучения

Полный текст

Введение. В условиях глобальной пандемии коронавирусной инфекции COVID-19 в течение 2019-2021 гг. весь мир приспосабливался выживать с этим вирусом. Все области политической, экономической и социальной жизни испытали сильнейший стресс. Особенно сильные изменения произошли в системе образования. Они касались изменения формата обучения. Закрытые школы и университеты в связи с распространением COVID-19 перешли на дистанционное обучение. Переход на дистант был экстренным. К нему оказалась не готова большая часть учителей школ и преподавателей среднего профессионального образования и высших учебных заведений. Высокий уровень профессуры российской высшей школы помог решить проблемы дистанционного обучения (ДО) с минимальными потерями. Одной из самых первых в качестве образовательного ресурса была использована электронная почта.

История вопроса. Режим самоизоляции и необходимость продолжать образовательный процесс привели к использованию в учебных заведениях дистанционного режима обучения (ДРО), основанного на внедрении в процесс обучения цифровых технологий.

По мнению же З.Б. Гасановой, «к сожалению, прослеживается дисбаланс между техническими возможностями современных средств обучения и способностью педагогов и слушателей ими пользоваться» [3]. Об этом же пишут Ю.Б. Симакова и М.А. Симаков относительно средней школы [12].

Однако персональный компьютер уже давно и прочно вошел в нашу повседневную жизнь, и сегодняшним обучающимся уже трудно представить, что интернет когда-то отсутствовал и получить образование можно было только посещая занятия в учебном заведении.

Как отмечает А.Б. Алиева, «вынужденный переход на ДРО в период самоизоляции придал сильный импульс для внедрения инструментов ДО в вузовскую образовательную систему» [1].

Об этом же говорил в своем выступлении на III Всероссийском съезде учителей и преподавателей математики и информатики в ноябре 2021 г. и ректор МГУ им. М.В. Ломоносова академик РАН В.А. Садовничий: «Переход к новому цифровому укладу является одним из важнейших современных вызовов. Пандемия приблизила цифровую зрелость учителей и преподавателей». Их старания, по его мнению, можно приравнять к незапланированной цифровой подготовке при использовании дистанционной формы обучения [6].

На наш взгляд, введение такой формы, как дистанционное обучение, резко повышает ответственность студентов за полученные ими успехи или же, наоборот, указывает им на ту или иную недоработку. Поэтому дистанционное обучение набирает популярность. Это стало возможным на платформах Moodle, Zoom, BBB (BigBlueButton) и др. Однако это не всегда бесплатно. Электронная почта доступна всем при наличии электронного устройства и интернета.

Одним из первых о возможности включения данного интернет-ресурса в дистанционную образовательную программу заговорил В.С. Сериков [13]. Он считает, что электронная почта как «интернет-ресурс образовательного портала» обеспечивает «почти мгновенную связь через границы, способствует сотрудничеству между учеными и исследователями, предлагая беспрецедентные возможности».

Авторы статьи уже в течение длительного времени основательно используют электронную почту в качестве образовательного ресурса при передаче исследовательских заданий, проверенных курсовых работ и т.д. [5].

Методы исследования: анализ научной литературы, наблюдение, сравнение, эксперимент, индукция, дедукция.

Результаты исследования. Руководитель Рособрнадзора А.А. Музаев, участвуя в круглом столе «Образовательная услуга: проблемы теории и практики», проходившем в Санкт-Петербургском государственном университете в 2021 г., отметил, что пандемия дала мощный толчок развитию информационных технологий во всех сферах, в том числе в образовании, где активно стали развиваться дистанционные механизмы обучения. «По мнению международных экспертов, сочетание очного и дистанционного обучения с высокой степенью вероятности станет новой нормой, так как элементы дистанционного обучения позволяют повысить равенство образовательных возможностей и достичь большей индивидуализации процесса обучения» [14].

Электронную почту можно считать образовательным ресурсом дистанционной модели обучения, так как она предполагает общение преподавателей и студентов на расстоянии в «синхронном и/или асинхронном режиме» [2].

Как известно, по способам взаимодействия участников учебно-воспитательного процесса обучение может быть пассивным, активным и интерактивным (рис.1).

 

Рис. 1. Способы взаимодействия преподавателя и студента

(Ways of interaction between lecturer and student)

 

Электронная почта может выступать в любом из этих трех способов взаимодействия. Если преподаватель отправляет программный материал, презентации лекций или какие-либо задания студентам по e-mail без обратной связи, то ее можно отнести к пассивным методам, что бывает крайне редко. Обычно студенты отвечают преподавателю, присылая выполненные задания или конспекты изученного материала. Такое взаимодействие позволяет отнести электронную почту к активному обучению. Еще чаще студенты по e-mail общаются не только с преподавателем, но и между собой, и это уже интерактивное обучение.

Интерактивные формы помогают преподавателю увлечь студентов материалом, замотивировать их на активное участие в работе и достижение результатов. Условием качества и эффективности использования электронной почты как образовательного ресурса является не столько получение новых и воспроизведение усвоенных знаний, сколько сотрудничество «преподватель - студент», направленное на организацию самостоятельной поисковой или исследовательской работы обучающихся.

Электронная почта позволяет сохранить все полученные и отправленные материалы в режиме реального времени, узнать, в какой период времени студенты более активны. Эта форма позволяет выполнять задания с разной скоростью, что дает возможность как сильным, так и слабым обучающимся осваивать материал изучаемой дисциплины. С.В. Панюкова подчеркивает, что в условиях развития новых информационных технологий открываются реальные возможности повседневного сотрудничества как между обучаемыми, так и между студентами и преподавателями, обмена мнениями и информацией [11]. Этот процесс можно охарактеризовать как диалоговое или дискуссионное обучение.

Очень удобно все материалы, пересылаемые по e-mail, сохранять в портфолио, которое разработано авторами статьи с целью развития у них способности к самоорганизации образовательной деятельности, а также построения индивидуальной образовательной траектории с целью индивидуализации обучения [7].

Рассмотрим включение электронной почты в образовательный процесс второго курса бакалавриата направлений подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Бизнес-информатика» при изучении дисциплины «Теория вероятностей и математическая статистика» в институте Экономики и управления Самарского университета допандемийного периода.

Всем старостам групп было отправлено первое информационное сообщение о необходимости прислать список всех студентов с их электронными адресами: «Здравствуйте, (Имя Отчество старосты)! Пришлите, пожалуйста, завтра к вечеру список Вашей группы с указанием фамилии, имени и отчества (ФИО) студентов и их электронных адресов. С уважением, степень, звание, должность, ФИО преподавателя».

На следующий день в указанное время в полученных ответах старост содержались электронные адреса всех обучающихся со словами «Здравствуйте, уважаемая (Имя Отчество преподавателя). Направляю Вам e-mail студентов». Отметим исполнительность, аккуратность и воспитанность старост. Весьма возможно, что такой ответ был получен на вежливое и культурное обращение к ним преподавателя.

Вторым этапом преподавателями дисциплины была проведена проверка связи с обучающимися. В эксперименте участвовало 4 группы: в первой - 28 человек, во второй и третьей - 19 обучающихся, в четвертой - 18 студентов. Всем студентам было отправлено сообщение: «Здравствуйте. Проверка связи. Просьба ответить на письмо. С уважением, степень, звание, должность, ФИО преподавателя». Первой группе письма были отправлены утром, в период с 8 до 9 часов, второй – днем, с 12 до 13 часов, третьей – вечером, с 17 до 19 часов, четвертой - поздно вечером, с 21 до 22 часов. Эксперимент показал, что в двух первых группах 74,5% ответов пришло после 20 часов. 7 человек первой и 5 студентов второй группы ответили практически сразу или чуть позже после получения письма. В третьей 7 человек ответили сразу, большая часть - после 20 часов. В четвертой группе ответы, за исключением двух студентов, пришли сразу после получения входящих. Из этого можно сделать вывод: более 3/4 студентов второго курса имеют доступ к компьютеру и активны поздно вечером. Те же студенты из первых двух групп, которые отвечали в режиме реального времени, по-видимому, имеют с собой мобильные устройства, подключенные к интернету.

Среди ответов были следующие: «Здравствуйте», «Добрый вечер», «Да, это мой e - mail», «На связи» и аналогичные. Всего 15% студентов обратились к преподавателю по имени отчеству и добавили к общим фразам свое отношение: «Буду рад Вашим письмам!», «Мне приятно получить Ваше письмо», «Спасибо, связь установлена» и др.

Методика обучения как с применением дистанционных образовательных технологий, так и очного формата включает в себя три компонента: учебный, развивающий и воспитательный. И если учебный и развивающий компоненты по целям практически аналогичны, то воспитательный компонент помимо развития духовно-нравственных ценностей включает в себя также цифровую культуру, цифровой этикет и цифровую безопасность, которые еще нужно осваивать.

Это объясняет, в частности, такой малый процент ответов с обращением к преподавателю по имени отчеству. Чаще всего студенты общались по электронной почте между собой кратко и без условностей. На наш взгляд, так можно было бы ответить, если бы диалог или дискуссия продолжались, а они только начинались. Сразу отметим, что в дальнейшем (примерно на 5-6 письме) при общении по электронной почте они постепенно освоили уважительный стиль письма, который демонстрировался профессорско-преподавательским составом (ППС) при обращении к ним.

К сожалению, на сегодняшний день о цифровой культуре и цифровом этикете еще очень мало сказано.

Аналогичный эксперимент также в 4 группах был проведен при изучении дисциплин третьего курса бакалавриата «Математические модели исследования операций» и первого курса магистратуры «Математические методы в бизнес-администрировании» направления подготовки бизнес-информатика Института экономики и управления Самарского университета, а также четвертого курса бакалавриата «Энергоаудит и нормативно-правовые основы энергосбережения» направления подготовки «Энергетическое машиностроение» Института двигателей и энергетических установок Самарского университета уже в период очного и дистанционного режимов обучения в третий учебный год пандемии COVID-19. Практически все студенты отвечают на письмо преподавателя почти сразу после его получения. Следовательно, смартфоны, планшеты и другие цифровые устройства стали неотъемлемой частью нашей посткарантинной жизни. После 23 часов ответил только один студент из 4 группы, которой письма были отправлены с 21 до 22 часов. Следует отметить также, что четверо обучающихся 4 группы ответили только на следующий день. Вероятно, проводя за компьютером или общаясь в мессенджерах днем значительно больше времени, чем в допандемийный период, они стали больше уставать от технических средств и, следовательно, раньше откладывать их и ложиться спать. Можно предположить, что режим дня стал более оптимальным. Получен весьма интересный результат, но он требует дальнейшего исследования.

Отметим также, что студенты уже хорошо освоили общение с преподавателями по электронной почте. Об этом можно судить по их ответам: «Здравствуйте, Имя Отчество преподавателя», «День добрый, Имя Отчество преподавателя». Практически каждое электронное письмо заканчивалось словами «С уважением, студент группы № Фамилия Имя».

Сравнивая полученные результаты, можем сделать вывод, что цифровой этикет развивается. Стоит отметить также, что и преподаватели за эти годы стали более свободны и раскованы при общении со студентами по электронной почте, перенимая иногда их краткий стиль ответов «без условностей».

Чаще преподаватель общается по e-mail со старостами групп, а они, в свою очередь, с остальными студентами группы. Для удобства, быстроты и экономии времени общения старост с одногруппниками ими создаются группы в мессенджерах и социальной сети «вконтакте», где они предлагают задания, лекции, презентации и т.д., полученные от преподавателя, сразу всем студентам группы.

В особых случаях, например, когда нужно прокомментировать ошибки или сделать какое-либо замечание конкретному студенту, преподаватель пишет на электронную почту конкретного студента.

В качестве примера рассмотрим входной контроль, который был проведен на первом занятии третьего семестра по дисциплине «Теория вероятностей и математическая статистика» в очном формате. В проводимой контрольной работе содержались задания по базовой математике школьной программы и задания по дисциплинам первого курса «Линейная алгебра» и «Математический анализ». Проверка работ проводилась по двум направлениям: выявлялся уровень остаточных математических знаний, а также проводилась сравнительная оценка таких личностных качеств как исполнительность, аккуратность, нацеленность на результат и трудолюбие студентов в процессе изучения математики [10]. Студенты высказали желание получить проверенные работы с рецензией, указанием ошибок по электронной почте.

Сканы результатов проверки входного контроля с результатами остаточных математических знаний были направлены преподавателями, ведущими дисциплину «Теория вероятностей и математическая статистика», обучающимся по электронной почте с предложением задать вопрос в случае неясного замечания или несогласия с выставленной оценкой. Отметим, что после получения проверенных преподавателем работ в аудитории всегда предлагается студентам задать возникающие вопросы. В очном формате обучения примерно 15% студентов задают вопросы, остальные, на наш взгляд, стесняются. По e-mail почти 28% студентов проявили интерес и задали свой вопрос преподавателю. В их вопросах чувствовалось, что какие-то моменты они уже обсуждали между собой. Следовательно, мотивация повышения уровня знаний возросла и страх общения с преподавателем на равных был существенно преодолен. По-видимому, отсутствие сверстников в момент вопросов к преподавателю также увеличило процент. Мы считаем, что у некоторых студентов существует проблема и даже страх некорректно сформулировать вопрос в присутствии своих друзей. Таким образом, «введение такой формы как дистанционное обучение резко повышает ответственность студентов за полученные ими успехи или же, наоборот, указывает им на недоработку» [9], в том числе и при использовании такого информационного ресурса, как электронная почта. Среди отрицательных моментов следует указать, что преподаватели потратили очень много своего достаточно дорогого рабочего времени на техническое обслуживание данного процесса.

В процессе написания контрольной работы обучающимся было предложено также получить индивидуальную характеристику, как было отмечено выше, своих исследуемых личностных качеств: исполнительность, аккуратность, нацеленность на результат и трудолюбие. Примерно 50% обучающихся по электронной почте заявили о своем желании узнать личностные характеристики, причем треть из них попросили результаты не присылать по почте, а захотели записаться на консультацию к преподавателю для приватной беседы, объяснив это тем, что почту могут взломать. Это подчеркивает, что вопрос цифровой безопасности стоит достаточно остро. После получения результатов исследования половиной студентов групп и, по-видимому, после их обсуждения между собой еще около 25% обучающихся захотели познакомиться со своими результатами. Это яркий пример повышения заинтересованности студентов в своих успехах. Однако остались те студенты, которые не захотели обсуждать свои личностные характеристики. Причин может быть несколько. В процессе беседы со студентами были получены такие ответы: «во время изучения математики хочу знать только результат освоения материала и не заниматься психологией», «думаю, что буду не согласен с услышанным» и даже такой: «преподаватель не имеет права воспитывать, это уже не школа». На наш взгляд, это нежелание и боязнь услышать заведомо критические замечания в свой адрес. Это говорит о заниженной самооценке некоторых студентов. Встреча и обсуждение со студентами их результатов требует дополнительного рабочего времени преподавателя, однако приносит положительный образовательный и воспитательный результат.

Все это показало, что принципы интерактивного обучения, подразумевающие активность и взаимосвязь педагога и обучающихся, помогли вовлечь их в учебный процесс и вместе находить решение. Стоит подчеркнуть, что во время проводимого педагогического эксперимента использования электронной почты в качестве образовательного и воспитательного ресурса наблюдалось равенство в общении, открытость в обсуждении возможных решений.

На наш взгляд, верно отмечено Helene Kamensky: «От преподавателя требуется умение эффективно направлять процесс приобретения знаний студентами, способность вовлечь учащихся в процесс обучения как партнеров, которые принимают решения и разрабатывают стратегии для достижения целей в процессе обучения самостоятельно» [8]. Следовательно, «коренное изменение образовательной парадигмы предполагает перестройку учебного процесса в вузе на основе инновационного подхода, ориентированного на студента, на построение его индивидуальной образовательной траектории, где преподаватель выступает не столько в роли учителя, сколько в роли наставника, консультанта, коллеги» [4].

Выводы. В результате проведенного исследования установлено, что использование электронной почты в виде образовательного и воспитательного ресурса дистанционного режима обучения повысило мотивацию обучающихся и уровень полученных знаний по изучаемым дисциплинам. Общение «преподаватель - студент» приобрело форму дискуссии коллег. Следовательно, совмещение очного и дистанционного режимов обучения с использованием электронной почты становится в вузах повседневной нормой учебного процесса.

Об авторах

Анна Сергеевна Клентак

Самарский национальный исследовательский университет имени академика С.П. Королёва

Автор, ответственный за переписку.
Email: anna_klentak@mail.ru

кандидат технических наук, доцент кафедры теплотехники и тепловых двигателей

Россия, Самара

Людмила Стефановна Клентак

Самарский национальный исследовательский университет имени академика С.П. Королёва

Email: liudmila_klentak@mail.ru

кандидат педагогических наук, доцент кафедры математических методов в экономике

Россия, Самара

Список литературы

Дополнительные файлы