Повышение конкурентоспособности в сфере жилищно-коммунальных услуг
- Авторы: Улаков С.Н.1, Баткеева Д.Р.1
-
Учреждения:
- Карагандинский Экономический Университет Казпотребсоюза
- Выпуск: Том 16, № 5 (2020)
- Страницы: 58-61
- Раздел: Статьи
- URL: https://journals.eco-vector.com/2541-8025/article/view/532455
- ID: 532455
Цитировать
Полный текст
Открытый доступ
Доступ предоставлен
Доступ платный или только для подписчиков
Аннотация
В статье предложен организационно-экономический механизм повышения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, основанный на выявлении дисбалансов между ожиданиями потребителей и качеством оказанных услуг в различных точках сервисной структуры и включающий: модель интегрирования процессов менеджмента качества в стратегический менеджмент управляющих организаций; совокупность правил предоставления жилищно-коммунальных услуг и профессионально-квалификационных стандартов для персонала управляющих организаций; систему привлечения кадров на предприятия жилищно-коммунального хозяйства и модель оплаты труда работников управляющих организаций; систему информационного обеспечения, мониторинга и оценки качества оказанных жилищно-коммунальных услуг.
Полный текст
Об авторах
Сайран Нурсултанович Улаков
Карагандинский Экономический Университет Казпотребсоюза
Email: s_ulakov@mail.ru
кандидат экономических наук, профессор, советник ректора, проректор Казахстан
Дилара Рахметкалиевна Баткеева
Карагандинский Экономический Университет Казпотребсоюза
Email: diko__18@mailru
докторант Казахстан
Список литературы
- Aksenov PN Problems of increasing the competitiveness of housing and communal services // Economic science of modern Russia. - 2006. - No. 1.
- Baumgarten LV Analysis of methods for determining the competitiveness of an organization and products // Marketing in Russia and abroad. - 2004. - No. 5.
- Golubkov EP Fundamentals of Marketing: Textbook. - M .: Finpress, 1999. 4. GOST R ISO 9004: 2001. Recommendations for improving the «Quality management system».
- Eliferov VG Process approach to organization management // Methods of quality management. - 2006. - No. 4.
- Mkhitaryan Yu. I., Lagutin VS business improvement on the basis of service quality assessment and management. - M .: «Intercoms», 2004.
- Rudenko L. G. Analysis of the current state of housing and communal services in Russia / L. G. Rudenko // Bulletin of Moscow University. S. Yu. Witte. Sir. 1, Economics and Management. - 2015. - Issue. 2 (13). - S. 67-78.
- Ryakhovskaya AN Economy of state regulation: risks and prospects / AN Ryakhovskaya // Regional economy: theory and practice. - 2015. - No. 21. - S. 31-36.
- Development of methods for managing the quality of processes in the sphere of housing and communal services / IV Tsvigun, SA Astafiev. - Irkutsk: BSUEP Publishing House, 2011 .-- 276 B.
- I. Kirzner Competition and entrepreneurship / I. Kirzner. - M .: Unity-Dana, 2001 .-- 239 p.
- Management of the competitiveness of a commercial organization: marketing approach: training. allowance / N. G. Novikova. - Irkutsk: BSUEP, 2012 .-- 177 p.
- Khametov TI Analysis of the stages of development of housing and communal services in Russia and the peculiarities of legal regulation of capital repairs [Electronic resource] / T. T. Khametov, Yu. O. Tolstykh, S. N. Bukin // Modern problems of science and education. - 2014. - No. 2. - Access mode: http: // www warning. science-education.ru/ru/article/view?id=12306.
- Titov S. Investigation of RBC: who will manage the housing market 2.5 trillion rubles. shares [Electronic resource] / S. Titov.
- Sapargaliev A. housing construction is one of the priority areas of state policy.-2007.
- Satenov S. housing market in the Republic of Kazakhstan: formation and current state / / Bulletin of ENU.-№1(55).-2018.
- Statistical collection «Kazakhstan in numbers» of the Agency for statistics of the Republic of Kazakhstan. - Astana, 2019.
- Onlabaev K. research of economic aspects of housing market development.Vestnik Karsu named after E. A. Buketov. «Economy Series, - No. 1(45)» 2018.
Дополнительные файлы
