Коммуникативная компетентность медицинской сестры

В статье показана значимость умения общаться, или коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности медицинской сестры. Коммуникативная компетентность включает в себя информационные компоненты, эмоциональные составляющие и социальную перцепцию. Социальная перцепция обеспечивается такими психологическими механизмами, как идентификация, эмпатия и рефлексия. Профессиональное общение разрушается под воздействием эмоционального стресса, приводящего к формированию у медицинской сестры «синдрома эмоционального выгорания». Показана негативная роль перфекционизма медицинской сестры и других ее психологических характеристик в возникновении хронических эмоциональных перегрузок. В качестве профилактики профессионального стресса выступают психическая саморегуляция, жизнелюбие и оптимизм, а также широкий «ролевой репертуар», гибкость и пластичность поведения медсестры. Показано, что условием эффективности профессиональной деятельности медсестры является ее собственный психологический комфорт, позитивный эмоциональный настрой.