Эффективность использования критериев оценки труда специалистов фармацевтической компании в условиях неблагополучной эпидемиологической обстановки (на примере отдела продаж)

В период коронавирусной пандемии в силу сложившейся обстановки в фармацевтическом секторе экономики специалисты ряда отделов фармацевтических компаний вынуждены были полностью или частично перейти на дистанционный режим работы. Такая трансформация вызвала необходимость адаптировать сложившиеся в организациях системы оценки труда работников, в том числе пересмотреть перечень показателей и критериев. Однако до настоящего времени отсутствуют унифицированные научно обоснованные методики оценки эффективности труда специалистов, построенные на отборе и измерении критериев, учитывающих особенности как внешней, так и внутренней среды организационных структур фармацевтических организаций, в том числе вынужденных работать в неблагоприятных эпидемиологических условиях. Предложенный методический подход, основанный на использовании ключевых показателей эффективности или деятельности KPI (Key Performance Indicators), позволит менеджменту фармацевтической компании создать более сбалансированную и гибкую систему оценки, стимулирующую как индивидуальные достижения, так и командную работу, а также сформировать интеллектуальную аналитическую базу для принятия управленческих решений, приближающих компанию к ее организационным целям.

Цель исследования – провести анализ результативности сложившейся в фармацевтической компании системы оценки труда сотрудников и обосновать эффективность использования KPI в условиях неблагополучной эпидемиологической обстановки (на примере отдела продаж).

Материал и методы. Оценочное исследование основано на первичных данных из отчетов фармацевтических компаний и данных опроса 20 сотрудников отдела продаж в фармацевтических компаниях по разработанной анкете.

Результаты. Предлагается система оценки труда сотрудников отдела продаж фармацевтической компании на основе KPI с использованием макетов трех таблиц, позволяющих переводить оценки в 10-балльную шкалу из 100 возможных. Оценка проводится по двум основным критериям: 1) достижение объема продаж и 2) выполнение плана по целевому продукту с учетом качества работы сотрудника, подтвержденного его непосредственным руководителем. Такой подход позволит создать в организации более сбалансированную и гибкую систему оценки, стимулирующую как индивидуальные достижения, так и командную работу.

Заключение. В рамках исследования были выработаны предложения по разработке KPI для критериев оценки труда специалистов фармацевтической компании в условиях неблагополучной эпидемиологической обстановки.