Внутренние PR-технологии как фактор, влияющий на формирование конкурентного HR-бренда

Аннотация

Статья посвящена описанию роли внутренних коммуникаций в формировании бренда привлекательного работодателя. Особое внимание в статье уделено мероприятиям, приводящим к повышению удовлетворенности трудом работника и поддержанию имиджа организации, как хорошего и надежного работодателя.

Полный текст

В последнее время внутреннему PR отводится важная роль в проведении преобразований в компании, в преодолении сопротивления персонала этим преобразованиям. Средствами PR проводится разъяснительная работа, информирование персонала. Заметим, что процесс информирования о планируемых нововведениях целесообразно начинать задолго до их внедрения, для того чтобы сотрудник «привыкли» к мысли об изменениях, поняли их важность и оценили свое участие в процессе преобразований.HR-бренд - это образ компании в сознании сотрудника, потенциальных работников и на рынке труда в целом. Несмотря на то, что понятие HR-бренда появилось сравнительно недавно, но уже ни у кого не вызывает сомнение необходимость и важность его формирования.В сегодняшних условиях одна из задач HR-бренда - привлекать в компанию ценные кадры, у работодателей появилась реальная возможность сформировать штат из высококвалифицированных конкурентоспособных специалистов, лишившихся работы в других местах по причине кризиса.В последние годы все большую популярность приобретают различные премии в области управления человеческими ресурсами, в том числе премии лучшим работодателям России. На сегодняшний день наиболее известны два проекта: Ежегодная Национальная Премия "Лучший работодатель России" [4] и ежегодная Премия «HR-БРЕНД» [1].В том, что компании проявляют интерес к этим номинациям, нет ничего неожиданного для современной экономики, ведь человеческий ресурс является одним из важнейших факторов экономического роста. А с другой стороны, преимущества HR-брендинга заключаются в том, что компания экономит средства (что немаловажно в сложной экономической ситуации) за счет уменьшения расходов на подбор персонала, ведь соискатели сами проявляют желание работать в этих организациях; оптимизации расходов на работу с персоналом, в том числе прямая экономия на зарплатах; снижения текучести кадров; эффективного и нестандартного способ рекламы продуктов или услуг, производимых компанией.В итоге компания, занимающаяся своей репутацией, выигрывает вдвойне. Работа с HR- брендом положительно сказывается на прибыли компании и акционеров.HR-бренд компании не может существовать отдельно от основного бренда. HR-бренд - это зеркальное отражение позиционирования компании на рынке, в том числе и на рынке труда, это отражение стратегии руководства по отношению к персоналу. HR-бренд опирается на миссию, корпоративную культуру и философию, продвигаемую компанией. Позитивное восприятие общего бренда компании на рынке положительно сказывается и на формировании HR-бренда.HR-бренд - важная составляющая общего имиджа организации. Влияние на него оказывают, конечно, как внешние, так и внутренние факторы. Тем не менее, не следует делить HR-бренд на внутренний и внешний, так как недостатки HR-бренда могут достаточно серьезно повлиять как на эффективность сотрудников, так и на конкурентоспособность организации на рынке.В качестве основных целей внутреннего PR можно рассматривать увеличение эффективности работы каждого сотрудника за счет повышения его мотивации и лояльности,а также создание положительного имиджа компании во внешней среде. В непростых условиях, в которых оказалось большинство компаний, для руководителей особенно важно создать сильную сплоченную команду, не потерять доверие персонала.В целом задачи, которые решаются средствами внутреннего PR, можно сформулировать следующим образом:формирование у сотрудников позитивного представления о компании, ее миссии и целях;разъяснение ценностей компании;подчеркивание важности роли каждого работника в компании;обеспечение качественного обмена информацией как по вертикали, так и по горизонтали управления;способствование более тесному и эффективному взаимодействию сотрудников различных подразделений и уровней;формирование и поддержание командного духа;предотвращение конфликтных ситуаций.Специфика имиджа работодателя состоит в том, что он обязательно будет сформирован, вне зависимости от того, прилагал ли топ-менеджмент усилия к его созданию или нет. При отсутствии стратегии формирования имиджа он все равно сложится - стихийно. Для формирования того или иного мнения важно управлять информационными потоками, очень важно оперативно и своевременно предоставлять информацию о текущей ситуации и планах компании как во внешних СМИ, так и во внутренних информационныхисточниках.Основным информационным инструментом внутреннего PR являются корпоративные СМИ: корпоративный журнал, газета, внутренний сайт (интранет), электронная газета, стенгазета, информационная доска.В качестве основных задач корпоративных СМИ назовем следующие:декларация ценностей и политики компании, ее позиции по тем или иным вопросам;информирование персонала о происходящих в компании событиях, предстоящих изменениях;объединение филиалов компании, находящихся в разных городах (для компаний с развитой территориальной сетью);формирование имиджа компании;нематериальная мотивация: конкурсы, интервью, фотографии, поздравления с личными праздниками, описание трудовых достижений.Несомненно, что все мероприятия по формированию HR-бренда при помощи технологий внутреннего PR приводят к повышению удовлетворенности трудом работниками и поддерживают имидж организации как хорошего и надежного работодателя.Подводя итог, следует еще раз сказать, что успех и рост бизнеса зависит не только от изменений во внешней среде, но и HR-политики, компетенции руководства и персонала, поведения персонала в организации и мотивации его к труду. Компании, эффективно управляющие своими человеческими ресурсами, приобретают таким образом устойчивое конкурентное положение, формируя образ привлекательного работодателя.Итак, положительный образ компании во внешней среде базируется внутреннем HR- бренде. Интерес к теме HR-брендинга обусловлен высокой конкуренцией бизнеса за лучшие кадры. В связи с этим круг задач HR-подразделений в последние несколько лет значительно расширился, изменился и подход к кадрам: от управления персоналом - к управлению человеческими ресурсами.Сегодня компании занимаются созданием дополнительных возможностей, создают ее нематериальную рыночную ценность благодаря потенциалу талантливых сотрудников, скорости, сотрудничеству, ответственности, корпоративной культуре. Наращивая организационные возможности, HR-специалисты превращают нематериальные ресурсы вматериальные, тем самым вносят вклад в увеличение стоимости бренда компании, компании в целом.Преимущества наличия сильного HR-бренда очевидны: компания значительно сокращает затраты на подбор персонала, поскольку лучшие специалисты сами стремятся прийти к ним на работу; обеспечение высокой лояльности персонала - люди с радостью приходят на работу, принимают активное участие в жизни компании, эффективность их деятельности растет. Все это, в свою очередь, приводит к повышению эффективности бизнеса в целом, и, как результат, к высоким финансовым результатам деятельности компании.Таким образом, работа над формированием HR-бренда строится на совместных усилиях различных служб: HR-службы, PR-службы, отдела маркетинга - для того, чтобы сложился целостный образ компании. Тесное сотрудничество этих подразделений поможет сформировать целостную модель бренда, не позволит упустить негативные моменты в работе компании, вовремя их скорректировав. Всегда надо помнить о том, что не только компания отбирает работников, но и сами люди выбирают себе работодателя, оценивая его надежность, социальную ориентированность, место, которое занимает компания на рынке.