Методические подходы к ускорению цифровых изменений и внедрению технологий искусственного интеллекта в процессе сервисного обслуживания в транспортной сфере

Обложка
  • Авторы: Кошелева Т.Н.1, Грозовская Е.В.2
  • Учреждения:
    1. Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. НовиковаСанкт-Петербургский университет технологий управления и экономики
    2. Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова
  • Выпуск: Том 13, № 9 (2023)
  • Страницы: 3381-3396
  • Раздел: Статьи
  • URL: https://journals.eco-vector.com/2222-534X/article/view/625084
  • DOI: https://doi.org/10.18334/epp.13.9.118691
  • ID: 625084

Цитировать

Полный текст

Открытый доступ Открытый доступ
Доступ закрыт Доступ предоставлен
Доступ закрыт Доступ платный или только для подписчиков

Аннотация

В статье обоснована необходимость разработки методических подходов к ускорению цифровых изменений и внедрению технологий искусственного интеллекта, проанализированы подходы к предпосылкам востребованности цифровых изменений, сформулированы методические подходы к ускорению цифровых изменений и обеспечению внедрения технологий искусственного интеллекта, выявлены внешние и внутренние факторы сервисных организаций в процессе обеспечения ускорения цифровых изменений и обеспечению внедрения технологий искусственного интеллекта и предложен авторский поход к понятию «предпосылки востребованности цифровых изменений» и методическое обоснование их структурных элементов. Авторы предложили рассмотреть возможность формирования постоянно действующего регионального единого центра отраслевого формата образовательных компетенций и квалификации сервисного цифрового обслуживания; предложили и обосновали возможность разработки модели «централизации» отраслевых ресурсов, и предложили в качестве финансовых источников их функционирования задействовать своеобразные региональные центры, выстроенных с участием временно свободных ресурсов. Разработан и предложен алгоритм выстраивания механизма центра сервисного обслуживания на основе технологий искусственного интеллекта с включением в его структуру региональных единых центров отраслевых образовательных компетенций и квалификаций специалистов транспортного сервисного обслуживания с учётом процесса формирования опережающего спроса сервисных услуг и продуктов в транспортной сфере. Предложены и раскрыты индикаторы оценки готовности сервисных компаний транспортной сферы к динамическим изменениям в цифровой плоскости, предложен алгоритм выбора наиболее оптимальной модели продвижения сервисных технологий с использованием элементов искусственного интеллекта и сформулированы критерии выбора (доступный для сервисной компании процесс выхода на рынок с предложением сервисных продуктов с использованием технологий искусственного интеллекта, адаптированный для неподготовленного потребителя обучающий процесс с использованием элементов искусственного интеллекта)

Об авторах

Татьяна Николаевна Кошелева

Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. НовиковаСанкт-Петербургский университет технологий управления и экономики

заведующий кафедрой социально-экономических дисциплин и сервиса, профессор кафедры экономики и управления социально-экономическими системамид.э.н, доцент;Член-корреспондент МАН ВШ

Елена Викторовна Грозовская

Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова

доцент кафедры социально-экономических дисциплин и сервиса, к.э.н, доцент

Список литературы

  1. 1. Бирюкова А.В. Подходы к развитию сферы транспортного обслуживания в условиях цифровизации экономики // Фундаментальные и прикладные научные исследования: Сборник трудов по материалам IX Международного конкурса научно-исследовательских работ. Уфа, 2022. – c. 40-50.
  2. 2. Бургонов О. В., Круглов Д.В. Цифровая среда предпринимательства: перспективы и вызовы для развития экономических систем // Экономика и управление. – 2020. – № 4(174). – c. 407-414.
  3. 3. Грозовская Е.В., Кошелева Т.Н. Система ресурсосбережения в деятельности сервисных организаций в транспортной сфере // Экономика, предпринимательство и право. – 2022. – № 7. – c. 1887-1900.
  4. 4. Информационный ресурс «Аstrobl.ru». [Электронный ресурс]. URL: https://www.astrobl.ru/news/egor-ugarov-kaspiyskiy-region-stanet-edinym-centrom-transfera-obrazovatelnyh-praktik (дата обращения: 01.07.2023).
  5. 5. Костин Г. А.. Кошелева Т.Н. Цифровые технологии как форма развития инфраструктурной поддержки сервисного обслуживания в транспортной сфере // Глобальные тенденции развития сервиса в гражданской авиации в современном мире - 2022: Сборник статей научно-практической конференции. Под редакцией Т.Н. Кошелевой, С.В. Митрофанова. Санкт-Петербург, 2023. – c. 21-25.
  6. 6. Ксенофонтова Т.Ю., Кошелева Т.Н. Методические аспекты моделирования уровней готовности сервисных компаний транспортной сферы к оказанию услуг в цифровой среде // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2022. – № 10. – c. 258-260.
  7. 7. Ксенофонтова Т.Ю.,Коклева Н.Е., Кошелева Т.Н. К вопросу о применении инновационных технологий в сфере оказания транспортных услуг в условиях цифровой экономики // Современная экономика: глобальные тренды и приоритеты устойчивого развития: Сборник научных трудов Национальной научно-практической конференции. Под общей редакцией Т.П. Сацук, Н.В. Дедюхиной. Санкт-Петербург, 2022. – c. 85-89.
  8. 8. Ксенофонтова Т. Ю., Кошелева Т.Н. Подходы к стратегическому развитию малых предпринимательских структур в условиях становления цифровой экономики // Проблемы управления производственными и инновационными системами: материалы статей всероссийской научно-практической конференции. 2019. – c. 56-59.
  9. 9. Кошелева Т. Н. Некоторые подходы к оценке восприятия цифровых инноваций в сфере сервисного обслуживания на воздушном транспорте // Проблемы современной экономики. – 2023. – № 1(85). – c. 135-138.
  10. 10. Кошелева Т. Н. Цифровизация меняет социальную структуру системы образования // Социология управления: актуальные вопросы современности: Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. Под общей редакцией В.А. Мордовца. Санкт - Петербург, 2022. – c. 178-186.
  11. 11. Кошелева Т.Н. Подходы к формированию транспортной региональной экосистемы в сфере сервисного обслуживания на цифровой основе // Новая наука: история становления, современное положение, возможности развития: Сборник статей Международной научно-практической конференции. Уфа, 2022. – c. 40-44.
  12. 12. Кошелева Т. Н. Исследование подходов к управлению изменениями в системе умного производства сферы транспортного обслуживания в цифровом пространстве // Проблемы и тенденции научных преобразований в условиях трансформации общества: Сборник статей Национальной (Всероссийской) научно-практической конференции с международным участием. Уфа, 2023. – c. 59-63.
  13. 13. Митрофанов С. В., Кошелева Т.Н. Новые цифровые технологии предпринимательского взаимодействия // Экономика труда. – 2020. – № 8. – c. 713-724.
  14. 14. Мордовец В.А., Угольникова О.Д., Кошелева Т.Н. Система цифровой профессионально переподготовки как фактор минимизации рисков управления человеческими ресурсами // Технико-технологические проблемы сервиса. – 2022. – № 3(61). – c. 105-110.
  15. 15. Муллина И. В., Кошелева Т.Н. Формирование механизма перераспределения финансовых ресурсов в рамках сетевого взаимодействия предпринимательских структур // Экономика, предпринимательство и право. – 2021. – № 3. – c. 591-604.
  16. 16. Мустафина А. Ф., Точилкина Т.Е. Технология искусственного интеллекта в контексте бизнес-среды // Стратегии бизнеса. – 2019. – № 7 (63). – c. 8-13.
  17. 17. Осипенко Н. И. Социальные основания востребованности кадрового потенциала. - Государственная служба, 2013. – 102-105 c.
  18. 18. Перспективы и проблемы использования технологий Искусственного интеллекта в регионах Российской Федерации. [Электронный ресурс]. URL: https://www.csr.ru/upload/iblock/82f/tse64fmdsetwhhpd6e57a3wjtsud6mdx.pdf (дата обращения: 25.06.2023).
  19. 19. Фаткуллина Р. Р. Цифровая инфраструктура для сферы услуг // Сервис в России и за рубежом. – 2022. – № 1(98). – c. 19-27.
  20. 20. Федеральный закон № 473-ФЗ от 29.12.2014 г. «О территориях опережающего развития». [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_172962/ (дата обращения: 01.07.2023).

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

© Кошелева Т.Н., Грозовская Е.В., 2023

Данный сайт использует cookie-файлы

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.

О куки-файлах