MEANS OF FORMATION OF INFORMATION AND ANALYTICAL COMPETENCE A SPECIALIST IN THE PHARMACEUTICAL INDUSTRY IN THE SYSTEM OF PROFESSIONAL DEVELOPMENT

Full Text

Введение. В настоящее время одним из важнейших требований современной медицины является высокий уровень профессиональной квалификации персонала фармацевтических организаций как важной составляющей в сохранении здоровья населения, что обуславливает необходимость непрерывного обучения специалистов [1]. Вместе с тем, нормативными правовыми актами предусмотрено, только обязательное повышение квалификации специалистов раз в пять лет. В связи с этим, фармацевтические работодатели заявляют о необходимости разработки такой системы повышения квалификации, которая бы отвечала требованиям постоянства, а это возможно лишь в системе внутрифирменного обучения в целях успешного функционирования фармацевтических организаций. Следует отметить, что основной группой фармацевтического персонала, чьи знания и умения определяют лицо организации, являются специалисты аптек, занятые обслуживанием покупателей. Поэтому к ним предъявляются основные требования: во-первых, профессионального характера. К ним можно отнести: владение информацией о лекарственных средствах, мобильность анализа запроса от покупателя, умение консультировать и т.д. Во-вторых, требования этического характера: коммуникабельность, вежливость, толерантность и т.д. Данные характеристики задействованы в ежедневной практике сотрудника аптеки, поскольку медицина не стоит на месте и перечень лекарственных средств постоянно изменяется. Современный провизор постоянно должен быть в курсе новых поступлений медикаментов, владеть информацией по рецепту с данными лекарствами, для соотнесения просьбы и наличия, что подчеркивает необходимость грамотного консультирования. Таким образом, востребованными компетенциями данных специалистов становятся информационная, аналитическая и коммуникативная (в порядке важности по опросу работодателей). Компетентность и формирование ее составляющих у этой группы специалистов должно обеспечивать профессиональное непрерывное образование, что обеспечит готовность персонала к правильному решению более широкого круга задач, гарантирует постоянную информационно-аналитическую компетентность в процессе профессиональной деятельности. Формирование профессиональных компетенций при подготовке специалистов фармацевтической отрасли. Анализ разработанных учебных программ по специальным дисциплинам фармацевтического факультета за период 1970 - 2017 гг. позволил установить, что за последние десятилетия произошли значительные изменения в количестве часов и соотношении часов лекций и практических занятий [2]. Реформы, происходившие в фармацевтической отрасли, привели к изменению требований, предъявляемых к специалистам, и изменению учебных программ с увеличением количества учебных часов, отводимых на изучение организации и экономики фармации (управления и экономики фармации) и фармацевтической химии, и сокращением количества часов на изучение технологии лекарств и фармакогнозии. В учебную программу по управлению и экономике фармации, начиная с конца ХХ века, были введены новые разделы: менеджмент, маркетинг. Установлено, что при изучении организации и экономики фармации (управления и экономики фармации), технологии лекарств и фармакогнозии значительно увеличилась доля практических занятий по сравнению с лекционными часами, особенно для управления и экономики фармации, что позволяет подготовить студента к различным условиям деятельности фармацевтических организаций, помогает, с одной стороны, более четко овладеть большим количеством приемов, правил, методов и методик, применяемых в фармации, а, с другой стороны, распыляет внимание фармацевта от его основной сегодняшней функции консультирования и отпуска уже готовых лекарственных средств [3; 4]. При подготовке в вузах к квалификации (степени) «специалист» фармации, согласно приказу Министерства образования и науки РФ от 11.08. 2016 г. N 1037 об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по специальности 33.05.01 фармация (уровень специалитета) в Минюсте от 25.08.16 №43406 (ФГОС ВО 33.05.01), обучаемые изучают ОК - общекультурные компетенции, ОПК - общепрофессиональные компетенции, ПК - профессиональные компетенции [5]. В результате освоения программы специалитета у выпускника должны быть сформированы разнообразные общекультурные компетенции выраженные в готовности и способности: к абстрактному мышлению, анализу и синтезу, к использованию философских знаний, к анализу истории общества и формированию гражданской позиции, к действиям в нестандартных ситуациях, к обеспечению своей деятельности через методы физической культуры, к самореализации, самообразованию, к оказанию первой помощи, к толерантному восприятию коллектива. И только два пункта нацелены на формирование аналитической компетенции. Согласно данной программе рассмотрим общепрофессиональные компетенции: решение задач с опорой в том числе на информационную компетенцию, готовность к любому виду коммуникации, к ведению документации, использование математических или физико-химических и других естественнонаучных понятий, применение спецоборудования и медицинских изделий, использование основ экономических и правовых знаний, реализация этических и деонтологических принципов, анализ своей работы для профилактики профессиональных ошибок, оценка физиологических и патологических процессов человека. Только в двух указанных готовностях идет речь о формировании информационной компетенции и в одной способности рассматривается аналитическая компетенция. Также, рассматриваемый выпускник должен обладать большим количеством профессиональных компетенций в трех направлениях: фармацевтическая деятельность, организационно-управленческая и научно-исследовательская деятельность. Анализ данных видов деятельности показал, что выделенные нами как базисные информационная и аналитическая компетенции непосредственно формируются при: оказании консультативной помощи потребителям, участии в организации деятельности фарморганизаций, анализе и публичном представлении фарминформации, информационно-просвети-тельской работе по пропаганде ЗОЖ и при участии во внедрении новых методик производства и обращения. Вместе с тем, опрос работающих по специальности фармация специалистов показал, что при отпуске готовых безрецептурных лекарственных средств в их ежедневной практике утрачивается часть наработанных при обучении в вузе компетенций, из-за их малой практической востребованности, поскольку они являются очень узкопрофессиональными. А формирование информационной, аналитической и коммуникативной компетенции надо совершенствовать в системе повышения квалификации, поскольку на данный момент является недостаточным. В зависимости от длительности вузовского обучения данные специалисты выпускаются по двум квалификациям (степеням) «специалист» фармацевтического профиля: фармацевт и провизор. Сотрудник аптеки с фармацевтического профиля (фармацевт, провизор) - это специалист, который должен хорошо разбираться в лекарственных средствах. Он владеет информацией об отличиях в препаратах, в случае необходимости готов предложить аналоги или изготовить по рецепту лекарственную форму (порошок, микстуру или мазь) самостоятельно. Данная профессия, несомненно, указывает на необходимость глубоких знаний о составе каждого медикамента, о взаимодействии выбранного препарата с какой-либо сопутствующей терапией, побочных действиях и противопоказаниях лекарственных средств [6]. Следует разграничить термины фармацевт и провизор. Дело в том, что готовят данных специалистов в разных учебных заведениях. Будущие провизоры заканчивают высшее учебное заведение, проучившись, минимум 5 лет и став высококвалифицированными специалистами. Данные выпускники имеют высшее фармацевтическое образование с правом на самостоятельную работу - изготовление, испытание и лицензирование лекарств, проведение исследовательской работы или управление аптекой [7]. А на фармацевта можно пройти обучение на базе старших классов в специализированном колледже или училище, получив среднее профессиональное образование. Фармацевт может работать в аптеке в качестве помощника провизора при изготовлении и отпуске лекарств. Профессия фармацевт подразумевает среднее специальное образование, но оно позволяет специалисту работать и в аптеках, и на фармацевтических фабриках, в фармацевтических компаниях, в научно-исследовательских институтах и на аптечных складах [8]. Таким образом, мы еще раз понимаем, что работник фармации - это многоплановый специалист с заимствованием функций из разных специальностей, в зависимости от укомплектованности штата аптечного учреждения. Основные законодательные положения, отражающие список требуемых компетенций от специалистов фармацевтического профиля. Обратимся к официальной специфике деятельности специалистов фармацевтического профиля указанной в приказе №91н от 09.03.2016 Министерства труда и социальной защиты РФ, где разработан перечень профессиональных компетенций в зависимости от профилирования должностей фармацевтического персонала аптечных организаций [9]. Соответственно определены критерии установления профессиональных компетенций, сформирована структура каталога ключевых компетенций и определены профессиональные компетенции фармацевтического персонала с учетом специфики требований к конкретным должностям. На основе установленных профессиональных компетенций с использованием результатов экспертной оценки осуществлено профилирование должностей фармацевтического персонала аптечных учреждений. В трудовых функциях специалистов фармацевтического профиля можно выделить наименования пяти больших блоков [10]: реализация ассортимента оптом и в розницу, проведение приемочного контроля при поступлении товаров, обеспечение хранения аптечного ассортимента, информирование населения и коллег о лекарственных средствах и изготовление лекарств в условиях аптечных организаций. Далее каждое наименование согласно приказу№91н от 09.03.2016 г Министерства труда и социальной защиты РФ подразделяется на части: трудовые действия, необходимые знания, необходимые умения и др. характеристики. Каждая часть состоит из нескольких маркеров. Проведенный сравнительный анализ данных требований выявил основные общие компетенции профессии провизора: 1. Быстро анализировать большой поток информации, поскольку медицина не стоит на месте, еженедельно регистрируются и выпускаются новые лекарственные препараты, появляются дженерики старых лекарственных средств. (То есть требуются серьезные аналитические умения для отсеивания, принятия, хранения и быстрого поиска нужной информации. И этому обязательно их надо учить, в том числе на курсах повышения квалификации. 2. Данные специалисты должны быть готовы к принятию этой новизны и как ею распоряжаться, уметь быстро переключаться и быстро реагировать, должны быть мобильны и мобилизованы. 3. Требуется развитие оперативной памяти. Информации много, она изменяется и надо ей оперативно пользоваться. Проанализировав ФГОС по подготовке специалистов фармации и профессиональные стандарты министерства труда, мы увидели пробелы: в медицинских вузах и колледжах дают большой пакет знаний, который не полностью востребованы в процессе ежедневной профессиональной деятельности большинства специалистов, часть из которых отвечает за узкопрофессиональные компетенции, в то время как, наиболее востребованы информационная и аналитическая. Таким образом, в медицинских вузах и колледжах не формируется такая ключевая характеристика, как информационно-аналитическая компетентность. Под информационно-анали-тической компетентностью мы будем понимать совокупную специфическую компетентность, которая синтезируется из таких составляющих, как информационная и аналитическая компетентности. Аналитические и информационные компетенции согласно стандартам присутствуют, но с большей направленностью на узко-технологический процесс изготовления лекарственных средств, что повлекло за собой необходимость подбора методов формирующих информационно-аналитическую компетентность в системе повышения квалификации специалистов фармацевтической отрасли. Для формирования информационно-анали-тической компетентности мы должны использовать методы, воздействующие не только на кратковременную, оперативную память, но и на рабочую, что способствует более длительной выживаемости знаний и быстрому реагированию. Методы, позволяющие плавно погружать обучаемых в учебные материалы через ассоциативную связь с имеющимся опытом, для усвоения большего объема. И методы, подталкивающие к осознанности своих действий, для четкой уверенности в происходящем. Данным критериям соответствует метод смешанного обучения в системе повышения специалистов фармацевтического профиля. Данный метод подразумевает работу по трем блокам: 1. Блок: подготовительный, когда до встречи на занятиях преподаватель дистанционно высылает обучаемым базисную информацию для изучающего онлайн курс. Таким образом, происходит не глубокое погружение в учебные материалы. Цель курса - подготовить, направить участника на восприятие определенной информации, которая далее будет корректироваться при очном обучении. Структура используемого курса подразумевает использование элементов геймификации, фасилитационные вопросы и исторические сноски. Для наилучшего закрепления информации весь процесс обучения будет построен по правилу «лес, кусты, деревья», когда в начале обучения дается начальная базовая информация, затем данная информация углубляется, расширяется или систематизируется и по итогам обучения формируется уже четкое понимание всей структуры. Для наилучшей усвояемости информации в курсе представлена в двух направлениях: ü общие групповые сведения о лекарственных средствах, так называемый лес, это общая информация и схожие характеристики для определенных групп: анальгетиков, противовирусных, антигистаминных и т.д. Данная информационная целостность позволит запомнить большой объем информации, который потом можно использовать относительно любого препарата из выбранной группы; ü разбор алгоритмов шаблонных действий при типовых обращениях потребителей (алгоритм выявления типа кашля у покупателя, алгоритм опроса на наличие противопоказаний и т.д.). В начале обучения наиболее легко воспринимать стандартные пошаговые рекомендации, которые наиболее часто встречаются в работе. По итогам данного блока мы сформируем информационную компетенцию обучаемых. 2. Блок: очная встреча с преподавателем при групповой работе. Здесь учебный материал видоизменяется, становится более подробным за счет использования трех вещей: ü мини-лекции, где мы рассказываем те знания, которые мы добавляем к базисным курсовым что-то новое, чего не было в онлайн-курсе. Обучаемым сообщается, что данную информацию они сейчас услышат впервые и поэтому необходимо быть внимательными; ü дискуссии и фасилитации, когда мы, запрашивая, проверяем восприятие обучаемых. Например, через контрольные вопросы запускается дискуссия, по итогам которой, видно, что усвоено из курса. При использовании данного метода, делается акцент при обучении, что данная информация уже была, поэтому рассказываете вы, как обучаемый; ü когда нам надо расставить приоритеты или провести ранжирование. Это можно сделать непосредственно при отработке навыков в практических упражнениях подготовленных кейсов, где обучаемые "делают первые опытные шаги". В данном блоке активно формируется аналитическая компетенция. Полученная информация в первом блоке анализируется и синтезируется в процессе коммуникации в среде обучаемых. 3. Блок: самостоятельная работа для закрепления практических навыков. Здесь обучаемые работают над индивидуальными заданиями под очным или дистанционным присмотром наставника, где в ходе практической отработки требуемых навыков происходит самоанализ своих практических действий в формате обратной информационной связи с наставником, как от обучаемого к наставнику, так и в обратном порядке. По итогам обучения сдается оценочный тест, который служит доказательством того, что при интеграции смешанного обучения с методологией повышения квалификации специалистов фармацевтического профиля, растет результативность формирования информационно-анали-тической компетентности и ее составляющих.

About the authors

Anna A. Kiseleva

Samara national research University named by academician S.P. Koroleva

Email: natlya@yandex.ru
postgraduate student, Department of theory and technology of social work

References

Supplementary files