Customer relationships management as the key factorfor provision of business services company competitive ability


如何引用文章

全文:

详细

Trends in development of the modern markets of business services stipulate need for unification of range, quality and cost of services. Tools of interaction with consumers, suggested in this article, in this context become vital element of the model providing competitiveness of business services enterprise

参考

  1. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. М. : Инфра-М, 2003.
  2. Котлер Ф. Маркетинг услуг. М. : Бизнес-книга : ИМА-Крос Плюс, 1995.
  3. Челенков А. П. Маркетинг услуг / Центр маркетинговых исслед. и менеджмента. М., 2004.
  4. Васильчиков А. М. Управление конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг : дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2005

补充文件

附件文件
动作
1. JATS XML

版权所有 © Danilchenko Y.V., Khozhaev A.S., 2010

Creative Commons License
此作品已接受知识共享署名 4.0国际许可协议的许可