Отправить статью по E-mail УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИКАК КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР ОБЕСПЕЧЕНИЯКОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ДЕЛОВЫХ УСЛУГ
- Авторы: Данильченко Ю.В.1, Хожаев А.С.2
-
Учреждения:
- Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академикам. Ф. Решетнева
- ЧОП «Родимичи»
- Выпуск: Том 11, № 3 (2010)
- Страницы: 220-223
- Раздел: Статьи
- Статья опубликована: 15.03.2010
- URL: https://journals.eco-vector.com/2712-8970/article/view/508707
- ID: 508707
Цитировать
Полный текст
Аннотация
Тенденции развития современных рынков деловыхуслуг обусловливают необходимость унификации ассортимента, качества и стоимости услуг. Предлагаемые в работе инструменты взаимодействия с потребителями в этих условиях становятся важнейшим элементом модели обеспечения конкурентоспособности предприятия деловых услуг.
Ключевые слова
Об авторах
Юрий Витальевич Данильченко
Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академикам. Ф. Решетнева
Email: danilchenko@sibsau.ru <mailto:danilchenko@sibsau.ru>
кандидат экономических наук; Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академикам. Ф. Решетнева
Алексей Сергеевич Хожаев
ЧОП «Родимичи»
Email: rod@kraslan.ru <mailto:rod@kraslan.ru>
ЧОП «Родимичи»
Список литературы
- Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. М. : Инфра-М, 2003.
- Котлер Ф. Маркетинг услуг. М. : Бизнес-книга : ИМА-Крос Плюс, 1995.
- Челенков А. П. Маркетинг услуг / Центр маркетинговых исслед. и менеджмента. М., 2004.
- Васильчиков А. М. Управление конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг : дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2005
Дополнительные файлы
