Customer relationships management as the key factorfor provision of business services company competitive ability


Дәйексөз келтіру

Толық мәтін

Аннотация

Trends in development of the modern markets of business services stipulate need for unification of range, quality and cost of services. Tools of interaction with consumers, suggested in this article, in this context become vital element of the model providing competitiveness of business services enterprise

Әдебиет тізімі

  1. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. М. : Инфра-М, 2003.
  2. Котлер Ф. Маркетинг услуг. М. : Бизнес-книга : ИМА-Крос Плюс, 1995.
  3. Челенков А. П. Маркетинг услуг / Центр маркетинговых исслед. и менеджмента. М., 2004.
  4. Васильчиков А. М. Управление конкурентоспособностью субъекта хозяйствования сферы услуг : дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2005

Қосымша файлдар

Қосымша файлдар
Әрекет
1. JATS XML
Жүктеу

© Danilchenko Y.V., Khozhaev A.S., 2010

Creative Commons License
Бұл мақала лицензия бойынша қолжетімді Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Осы сайт cookie-файлдарды пайдаланады

Біздің сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, сіз сайттың дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз ететін cookie файлдарын өңдеуге келісім бересіз.< / br>< / br>cookie файлдары туралы< / a>