ИНТЕЛЛЕКТУАЛИЗАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ ПОЧТОВЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ СТАНОВЛЕНИЯ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

В статье отмечается, что драйвером развития цифровой экономики является сектор высокотехнологичных интеллектуальных услуг, к которым относят наукоемкие услуги, требующие применения специальных технических и экономических знаний. Современные тенденции цифровизации экономических отношений наглядно представлены в данной работе на примере услуг почтовой связи. Так, ФГУП «Почта России» внедрила систему управления взаимоотношения с клиентами (CRM), объединяющую в единое информационное пространство взаимодействие с юридическими лицами во всех регионах РФ, что позволяет более полно реализовать клиентоориентированный подход в деятельности компании.

почтовые услуги, интеллектуальные услуги, высокотехнологичные услуги, «цифровая экономика», клиентоориентированный подход