ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ


Цитировать

Полный текст

Аннотация

В условиях постиндустриальной экономики интеллектуальные работники как основные производители и носители знаний являются источником долгосрочного конкурентного преимущества, которое трудно скопировать, поэтому успех бизнеса требует маркетингового подхода не только к обслуживанию потребителей, но и внутреннего рынка - работников. Проанализированы возможности, уточнены инструменты внутреннего маркетинга и предложены принципы, повышающие эффективность использования интеллектуальных работников в организации с учетом особенностей данной группы человеческих ресурсов.

Об авторах

О Л Егошина

Сибирский федеральный университет

Email: olga220@list.ru
кандидат экономических наук, доцент кафедры организации производства Сибирского федерального университета. Окончила Красноярский государственный аграрный университет в 2002 г. Область научных интересов - управление интеллектуальным капиталом, менеджмент знаний, управление интеллектуальными работниками; Сибирский федеральный университет

В М Клешков

ОАО «Красноярский машиностроительный завод»

кандидат технических наук, директор химзавода - филиала ОАО «Красноярский машиностроительный завод». Окончил Казанский авиационный институт в 1972 г. Область научных интересов - управление организационными системами, системы поддержки принятия решений, информационные системы; ОАО «Красноярский машиностроительный завод»

О Э Семенкина

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева

Email: saor_semenkin@sibsau.ru
доктор технических наук, профессор кафедры системного анализа и исследования операций Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика М. Ф. Решетнева. Окончила Кемеровский государственный университет в 1982 г. Область научных интересов - моделирование и оптимизация сложных систем, стохастические алгоритмы оптимизации, управление в организационно- технических системах; Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева

O L Egoshina

V M Kleshkov

O E Semenkina

Список литературы

  1. Иноземцев В. Л. Перспективы постиндустриальной теории в меняющемся мире // Новая постиндустриальная волна на Западе. М., 1999.
  2. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI в.: учеб. пособие. М.: Вильямс, 2007.
  3. Юртайкин Е. Особенности развития интеллектуальных работников // Управление человеческим потенциалом. 2005. № 2.
  4. Новаторов Э. В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3.
  5. Голубкова Е. Н., Михайлов О. З. Внутренний маркетинг и управление персоналом - инструменты повышения эффективности управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3.
  6. Таунсенд Р. Секреты управления, или как удержать компанию от подавления инициативы людей и снижения прибыли. М.: ПКК «Интерконтакт», 1991. Требования, предъявляемые к внутренней среде организации для обеспечения эффективного использования интеллектуальных работников
  7. Лобанов Д. Внутренний маркетинг персонала в российских компаниях [ Электронный ресурс]. URL: http://www.hr-portal.ru/article/vnutrennii-marketing-personala-v- <http://www.hr-portal.ru/article/vnutrennii-marketing-personala-v->rossiiskikh-kompaniyakh (дата обращения: 15.11.2010).
  8. Хайниш С. В., Токарева, Н. Ю. Структура организации: от реальности до виртуальности - один шаг. Принципы организационно-структурного обеспечения инновационных процессов на предприятии (Из опыта управленческого консультирования). М.: МНИИПУ 1999.
  9. Berry L. L., Parasuraman P. Marketing services. N. Y.: The Free Press, 1991.

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

© Егошина О.Л., Клешков В.М., Семенкина О.Э., Egoshina O.L., Kleshkov V.M., Semenkina O.E., 2010

Creative Commons License
Эта статья доступна по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International License.