ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ


Цитировать

Полный текст

Аннотация

В условиях постиндустриальной экономики интеллектуальные работники как основные производители и носители знаний являются источником долгосрочного конкурентного преимущества, которое трудно скопировать, поэтому успех бизнеса требует маркетингового подхода не только к обслуживанию потребителей, но и внутреннего рынка - работников. Проанализированы возможности, уточнены инструменты внутреннего маркетинга и предложены принципы, повышающие эффективность использования интеллектуальных работников в организации с учетом особенностей данной группы человеческих ресурсов.

Об авторах

О Л Егошина

Сибирский федеральный университет

Email: olga220@list.ru
кандидат экономических наук, доцент кафедры организации производства Сибирского федерального университета. Окончила Красноярский государственный аграрный университет в 2002 г. Область научных интересов - управление интеллектуальным капиталом, менеджмент знаний, управление интеллектуальными работниками; Сибирский федеральный университет

В М Клешков

ОАО «Красноярский машиностроительный завод»

кандидат технических наук, директор химзавода - филиала ОАО «Красноярский машиностроительный завод». Окончил Казанский авиационный институт в 1972 г. Область научных интересов - управление организационными системами, системы поддержки принятия решений, информационные системы; ОАО «Красноярский машиностроительный завод»

О Э Семенкина

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева

Email: saor_semenkin@sibsau.ru
доктор технических наук, профессор кафедры системного анализа и исследования операций Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика М. Ф. Решетнева. Окончила Кемеровский государственный университет в 1982 г. Область научных интересов - моделирование и оптимизация сложных систем, стохастические алгоритмы оптимизации, управление в организационно- технических системах; Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева

O L Egoshina

V M Kleshkov

O E Semenkina

Список литературы

  1. Иноземцев В. Л. Перспективы постиндустриальной теории в меняющемся мире // Новая постиндустриальная волна на Западе. М., 1999.
  2. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI в.: учеб. пособие. М.: Вильямс, 2007.
  3. Юртайкин Е. Особенности развития интеллектуальных работников // Управление человеческим потенциалом. 2005. № 2.
  4. Новаторов Э. В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3.
  5. Голубкова Е. Н., Михайлов О. З. Внутренний маркетинг и управление персоналом - инструменты повышения эффективности управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3.
  6. Таунсенд Р. Секреты управления, или как удержать компанию от подавления инициативы людей и снижения прибыли. М.: ПКК «Интерконтакт», 1991. Требования, предъявляемые к внутренней среде организации для обеспечения эффективного использования интеллектуальных работников
  7. Лобанов Д. Внутренний маркетинг персонала в российских компаниях [ Электронный ресурс]. URL: http://www.hr-portal.ru/article/vnutrennii-marketing-personala-v- <http://www.hr-portal.ru/article/vnutrennii-marketing-personala-v->rossiiskikh-kompaniyakh (дата обращения: 15.11.2010).
  8. Хайниш С. В., Токарева, Н. Ю. Структура организации: от реальности до виртуальности - один шаг. Принципы организационно-структурного обеспечения инновационных процессов на предприятии (Из опыта управленческого консультирования). М.: МНИИПУ 1999.
  9. Berry L. L., Parasuraman P. Marketing services. N. Y.: The Free Press, 1991.

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML

© Егошина О.Л., Клешков В.М., Семенкина О.Э., Egoshina O.L., Kleshkov V.M., Semenkina O.E., 2010

Creative Commons License
Эта статья доступна по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Данный сайт использует cookie-файлы

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.

О куки-файлах